吉林省惠博通信息技術(shù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理-何慶春

從2002年到現(xiàn)在，惠博通和天財(cái)商龍已經(jīng)合作了17年。17年時(shí)間里，我們服務(wù)了包括東方餃子王、食間餐飲集團(tuán)、三愈竹苑、城市披薩等在內(nèi)的一批中高端餐企，約40%的長春餐飲企業(yè)覆蓋率，累計(jì)2000+的客戶量…如果問我是什么原動(dòng)力，讓我們的團(tuán)隊(duì)有這樣的收獲，我認(rèn)為關(guān)鍵詞是“信任”、“靠譜”和“體系”！

信任助力成長

惠博通現(xiàn)在服務(wù)的很多客戶都是區(qū)域龍頭餐企，我們所取得的成績不僅僅源于自身的努力，更是建立在我們與天財(cái)商龍之間高度信任的基礎(chǔ)上。中高端客戶的需求往往比較高，在滿足客戶需求方面，差不多在每個(gè)客戶的售前、售中、售后環(huán)節(jié)上，都與天財(cái)商龍有著高度一致的配合，這些配合如果沒有充分信任作為基礎(chǔ)是不可能完成的。在大多項(xiàng)目推動(dòng)關(guān)鍵階段，經(jīng)常閃現(xiàn)出商龍人的身影。

2017年食間餐飲集團(tuán)項(xiàng)目售前階段，于印泉總經(jīng)理兩次來長春就項(xiàng)目藍(lán)圖與客戶決策層溝通，在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上于總就客戶關(guān)系管理與客戶的中高層做了深入互動(dòng)，并為當(dāng)年客戶的會(huì)員管理年的任務(wù)落實(shí)做出指引，截止到當(dāng)前我們CRM系統(tǒng)都在客戶運(yùn)營管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用，同時(shí)食間餐飲集團(tuán)項(xiàng)目也在當(dāng)?shù)匾恢贬尫胖痉缎?yīng)。

2018年商龍總部把城市披薩的項(xiàng)目信息同步給我們，我們在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上有機(jī)會(huì)與東北最大的披薩連鎖企業(yè)做機(jī)會(huì)推進(jìn)。因?yàn)槌鞘信_在此之前使用過SAP、海信系統(tǒng)，因此對系統(tǒng)要求、項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施服務(wù)要求都比較高，客戶當(dāng)時(shí)也同時(shí)對比了國內(nèi)其他友商的餐飲系統(tǒng)。在項(xiàng)目關(guān)鍵階段王彬總經(jīng)理趕到長春，與客戶決策層就供應(yīng)鏈部分做了最后的溝通確認(rèn)，促使我們順利簽訂了項(xiàng)目銷售合同。在項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)階段，張星宇、周揚(yáng)、邵小磊與我們團(tuán)隊(duì)做了大量協(xié)同，如果沒有他們的鼎力支持我們不可能今天的成果。

當(dāng)前，我們正在與龍決策團(tuán)隊(duì)配合，推動(dòng)更進(jìn)一步的成果轉(zhuǎn)化工作。我們和客戶共同期待，龍決策在客戶應(yīng)用過程中熠熠生輝！

十七年來，商龍從沒有直接介入過我們的客戶，在每個(gè)項(xiàng)目上都非常尊重我們的意見，并且在每個(gè)項(xiàng)目上都是要人出人、要力出力。每每回想起來都?xì)v歷在目，每每回想起來都感動(dòng)于心。

十七年來，我們從來沒有做過其他品牌餐飲軟件，現(xiàn)在有很多客戶在聯(lián)系我們時(shí)稱呼我們“天財(cái)商龍”，我們就是商龍?jiān)诋?dāng)?shù)夭惋嬍袌龅男蜗蟠匀恕?/span>

十七年來，之所以大多頭部客戶選擇我們的餐飲軟件，是因?yàn)槲覀兒蜕听堃黄鸢哑放菩蜗?、產(chǎn)品價(jià)值都塑造、詮釋得充分，所以我們才不斷贏得越來越多客戶的信任。

無論是客戶的信任還是商龍的信任，對我們來說都像是一枚枚勛章，鐫刻在惠博通技術(shù)發(fā)展的時(shí)間軸上，激勵(lì)我和我的團(tuán)隊(duì)更加努力向前。

靠譜最重要

巴菲特說：靠譜，是比聰明更重要的品質(zhì)。

靠譜的團(tuán)隊(duì)才會(huì)做出靠譜的產(chǎn)品，靠譜的團(tuán)隊(duì)才能落地靠譜的政策，靠譜的團(tuán)隊(duì)才能提供靠譜的服務(wù)。

選擇靠譜的伙伴才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)贏得未來。

我從事流通企業(yè)信息化行業(yè)二十多年，一起合作過伙伴數(shù)一數(shù)也有二、三十家，像天財(cái)商龍這樣靠譜的餐飲軟件商有，但“耍流氓”的廠商也不在少數(shù)，尤其是在市場、生意不好做的時(shí)候。

天財(cái)商龍董事長丁暉、惠博通總經(jīng)理何慶春及惠博通員工

我認(rèn)為事業(yè)上的合作本質(zhì)上是跟人的合作，團(tuán)隊(duì)及其成員的品格才是至關(guān)重要的。在2002年選擇與商龍合作的時(shí)候，我看中的是商龍人身上質(zhì)樸、踏實(shí)的品質(zhì)，這比任何合作政策都可靠。在過去的合作時(shí)間里，我們跟天財(cái)渠道團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)有過很多溝通、合作、協(xié)調(diào)，我們有很多的機(jī)會(huì)接觸到孫志軍、孫普印和他們的團(tuán)隊(duì)。如果偶爾一件事讓你覺得放心并不能說明什么，但一直以來一些事情上總讓你覺得放心并不容易。
 

體系支撐未來

惠博通技術(shù)跟天財(cái)商龍合作的這17年，也是我們在區(qū)域內(nèi)普及、推廣、引領(lǐng)餐飲信息化深度應(yīng)用的17年。伴隨消費(fèi)的升級、餐企規(guī)模化發(fā)展，我們也開啟了經(jīng)營、管理的新階段。

當(dāng)前我的核心工作任務(wù)，除了要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共啟事業(yè)愿景，塑造出一條不太容易被模仿的價(jià)值鏈，且爭取多做一些對的事情以外，逐步建立、完善起一些小體系成為一項(xiàng)非常重要的事情。

過去的兩年多時(shí)間里，從組織結(jié)構(gòu)梳理到績效考核設(shè)定，從技服團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出到客戶滿意度提升，從銷售人員招募到后續(xù)培養(yǎng)，洪霞總和商龍團(tuán)隊(duì)都給予了我們鼎力支持，在我們不斷分享、吸收商龍分公司管理成果的同時(shí)，也在逐步建立起符合市場需要的銷售、服務(wù)、運(yùn)營體系，并開始感受到由于體系建立所釋放出的價(jià)值。在此，向洪霞總和商龍團(tuán)隊(duì)的“神助攻”表示誠摯的感謝！

從2002到2019，我們和商龍團(tuán)隊(duì)一起走過了17年平凡歲月。 為了不被忘卻的17年，草草地分享和記錄了這么多。

“每個(gè)人的生活同樣也是一個(gè)世界。即使最平凡的人，也要為他那個(gè)世界的存在而戰(zhàn)斗。從這個(gè)意義上說，在這些平凡的世界里，也沒有一天是平靜的。“---路遙
 

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財(cái)商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——POS餐飲管理軟件、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫房管理、會(huì)員管理系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動(dòng)掃碼支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。