19年過去了，時(shí)間的列車早已漸漸退去青春的粉飾，伴他駛進(jìn)不惑之年，沒有了年少時(shí)的激情澎湃，卻多了幾分執(zhí)著與沉淀…如今的支鑫，是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)者、餐飲業(yè)的“知心人”、一個(gè)美好家庭的中堅(jiān)力量。接下來的這段分享，正來自這位將青春全部浸潤(rùn)在餐飲信息化事業(yè)上，講情懷、懂專業(yè)、廣交友的“技術(shù)老兵”！ 

天財(cái)商龍哈爾濱服務(wù)商支鑫
 

2000年開始做天財(cái)商龍哈爾濱服務(wù)商，19年追隨與陪伴，我很榮幸成為商龍信息化服務(wù)事業(yè)中的一員，也很榮幸能夠?yàn)橥苿?dòng)?xùn)|北區(qū)域餐飲信息化乃至全國(guó)餐飲信息化進(jìn)程貢獻(xiàn)一份力量?？梢哉f，我與團(tuán)隊(duì)共同參與了哈爾濱餐飲信息化建設(shè)全過程，這是我作為商龍代理商，作為餐飲信息化服務(wù)商所深感自豪的！ 

機(jī)緣巧合，體系是信心

2000年，因一次機(jī)緣巧合，結(jié)識(shí)了商龍現(xiàn)在的渠道副總趙書增，因?yàn)榭春貌惋嬍袌?chǎng)發(fā)展?jié)摿σ约疤熵?cái)商龍的產(chǎn)品實(shí)力，一拍即合之下便簽下了代理合同，從那時(shí)起，我開始代理商龍產(chǎn)品，一做就是19年。

2000年初，第一次以商龍代理商的身份參加了總部的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，那是我入行以來，接觸到的第一次專業(yè)性培訓(xùn)，也是從那個(gè)時(shí)候起，我開始了解了商龍的服務(wù)體系、客滿體系，雖是初識(shí)商龍，但已經(jīng)讓我清楚地看到一個(gè)體系健全的信息化服務(wù)型企業(yè)的行業(yè)功底。之后的19年，正是在商龍?bào)w系的指引下，我們共同成長(zhǎng)，一起度過了從初創(chuàng)到快速發(fā)展的過程！

接下來的事，我可以分四個(gè)階段來概括：

第一階段：打破行業(yè)傳統(tǒng)認(rèn)知，信息化助推市場(chǎng)開拓
 
帶著滿滿的信心，我返回了哈爾濱。當(dāng)時(shí)的哈爾濱，“工業(yè)化”標(biāo)簽濃重，整個(gè)餐飲市場(chǎng)對(duì)于餐飲管理系統(tǒng)的概念依然模糊，更不用說對(duì)信息化為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展所帶來的長(zhǎng)期價(jià)值的思考。前廳管理也只是停留在應(yīng)用“收款機(jī)”來實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單收銀、找零等功能，可以說，我們的產(chǎn)品還沒進(jìn)入市場(chǎng)就已經(jīng)遇到了認(rèn)知性難題。除此之外，餐飲行業(yè)業(yè)態(tài)零散，中餐、快餐、燒烤、火鍋…每個(gè)業(yè)態(tài)的管理需求點(diǎn)都不同，提高了我們拓展市場(chǎng)的難度。天財(cái)商龍信息化產(chǎn)品功能強(qiáng)大、細(xì)節(jié)完善、業(yè)務(wù)場(chǎng)景多維、匹配多業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)為我們開拓市場(chǎng)提供了可靠的工具。依托于天財(cái)商龍完善的產(chǎn)品體系，讓我們?cè)诿鎸?duì)行業(yè)發(fā)展不集中、業(yè)態(tài)零散、管理復(fù)雜等諸多難題時(shí)游刃有余。

產(chǎn)品功能與各業(yè)態(tài)管理需求匹配、客戶的良好反饋，以及隨著信息化思維對(duì)顧客消費(fèi)習(xí)慣與企業(yè)管理方式產(chǎn)生潛移默化的影響，加上當(dāng)時(shí)的餐飲行業(yè)缺乏體系化的人員管理機(jī)制，餐飲老板們承受著員工流失率極高，重新招人需要付出大量時(shí)間成本、培訓(xùn)成本等多重壓力，商龍信息化產(chǎn)品成了迎合市場(chǎng)需求的時(shí)代產(chǎn)物，從此在哈爾濱市場(chǎng)打開銷路。

第二階段：認(rèn)真做事，獲口碑

每做一個(gè)客戶我們都用盡全力，面對(duì)客戶的緊急需求，技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，大多情況都是餐廳閉店后，夜里加班加點(diǎn)還在做實(shí)施，目的就是為了確保營(yíng)業(yè)期間系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。長(zhǎng)此以往，高效的服務(wù)響應(yīng)力、專業(yè)的技術(shù)能力、與認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事態(tài)度，幫助我們不斷贏得客戶認(rèn)可，也因此為我們積累了不少市場(chǎng)口碑，越來越多具有一定規(guī)模的餐飲大客戶選擇我們，并建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系。這其中，炭火樓火鍋，是我們合作了十幾年的老客戶，從餐飲4.6一直到現(xiàn)在，十幾年的信任讓我們彼此在信息化道路上越走越遠(yuǎn)，這是一個(gè)雙贏的結(jié)果！

第三階段：服務(wù)面向更多集團(tuán)型、連鎖型餐飲客戶

此時(shí)的餐飲行業(yè)，正進(jìn)一步向管理規(guī)范、品控標(biāo)準(zhǔn)的連鎖型企業(yè)快速發(fā)展著，同時(shí)，在商龍總部各項(xiàng)政策扶持下，加之連鎖餐飲信息化一站式閉環(huán)解決方案的產(chǎn)品體系支撐，幫助我們不斷提升了團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力，打開了我們服務(wù)連鎖餐飲企業(yè)的大門。同時(shí)具備了政策、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)能力優(yōu)勢(shì)的我們?cè)絹碓接行判陌逊?wù)做好、把技術(shù)做精、把需求做實(shí)，助力餐飲企業(yè)從單店走向連鎖，為更多的連鎖餐飲企業(yè)信息化發(fā)展保駕護(hù)航！

經(jīng)過團(tuán)隊(duì)近20年的不懈努力，我們終于將連鎖型客戶占比做到了85%以上，并成功打造了當(dāng)?shù)刈罹哂绊懥Σ惋嬈放浦还枮I記憶、快時(shí)尚“鮮面”連鎖品牌正居鮮面以及同悅餐飲等眾多戰(zhàn)略合作標(biāo)桿客戶，助力他們實(shí)現(xiàn)多品牌布局、全國(guó)擴(kuò)張、規(guī)模連鎖發(fā)展。 

第四階段：現(xiàn)階段，提升自己與團(tuán)隊(duì)！

如果非要問我為什么選商龍，我認(rèn)為是一種緣分！ 

如果，再問我為什么堅(jiān)持了19年，我認(rèn)為讓我支撐下來的一份情懷！

投身餐飲信息化，正是看中餐飲市場(chǎng)夠大，有需求！19年堅(jiān)持做商龍，也是因?yàn)樯听堊鳛椴惋嬓畔⒒?wù)商，是一個(gè)有活力、有發(fā)展、有遠(yuǎn)景，讓員工有期待的平臺(tái)。穩(wěn)定、過硬的產(chǎn)品，經(jīng)得住市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，4000+技術(shù)人員組成的本地化服務(wù)體系，成為我們贏得客戶信賴的堅(jiān)實(shí)保證，對(duì)行業(yè)精準(zhǔn)把控的視角，讓我們服務(wù)商團(tuán)隊(duì)能夠看清未來趨勢(shì)，時(shí)刻把脈團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向。

作為團(tuán)隊(duì)的管理者，我希望能夠不斷提升自己與團(tuán)隊(duì)，緊跟商龍發(fā)展要求，打造一支管理規(guī)范、體制健全、具有專業(yè)服務(wù)能力的服務(wù)商隊(duì)伍，看到團(tuán)隊(duì)每一位成員在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力及專業(yè)能力上取得更大的進(jìn)步，繼續(xù)發(fā)揮做事有交待、交待有結(jié)果的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，相信付出一定會(huì)有回報(bào)！ 

從緣分到情懷，19年餐飲信息化，未來繼續(xù)攜手并進(jìn)！

當(dāng)下的哈爾濱，已經(jīng)逐漸洗去傳統(tǒng)工業(yè)化的城市標(biāo)簽，向旅游化、服務(wù)多元化綜合型城市大踏步邁進(jìn)。聚焦餐飲行業(yè)，也一改市場(chǎng)對(duì)東北餐飲“大金鏈子小手表，一天三頓小燒烤”的傳統(tǒng)認(rèn)知，向以鐵鍋燉、燒烤、中餐等為主的多元化業(yè)態(tài)以及更加明確的品類定位迅速發(fā)展?？梢哉f，餐飲市場(chǎng)的變革為信息化服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)造了更大的市場(chǎng)機(jī)遇，同時(shí)，信息化企業(yè)的崛起、本地化服務(wù)能力的提升也推動(dòng)了餐飲市場(chǎng)信息化程度的迅速發(fā)展！

做信息化，一開始是緣分，現(xiàn)在是情懷…韌勁、熱忱與責(zé)任讓我與團(tuán)隊(duì)再也無法割舍這份一起為之拼搏了19年的事業(yè)。過往已去，未來可期！讓我們共同攜手，用更加完善的連鎖餐飲信息化一站式閉環(huán)解決方案，一起為東北餐飲信息化蓄力，為中國(guó)餐飲信息化貢獻(xiàn)力量！

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財(cái)商龍”創(chuàng)立于1998年，是國(guó)內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲系統(tǒng)產(chǎn)品線——POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)，產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫(kù)房管理、餐飲會(huì)員管理系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)、移動(dòng)掃碼點(diǎn)餐支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。