什么是智慧餐廳？簡單概括就是把線下的服務場景線上化。很多餐飲人會關(guān)注到“我的餐廳上了掃碼點餐，收銀不需要人工，全靠顧客線上自助完成......是不是就是智慧餐廳了”，類似話題的熱度在近幾年尤其的高，今日小編就帶大家深度解析智慧餐廳三大特征，看完你就懂了！

1、自助化程度高

即效率高，主要體現(xiàn)在：

（1）外賣環(huán)節(jié)：餐廳多平臺外賣通過工具進行聚合管理，實現(xiàn)統(tǒng)一接單、配送、商品對接、財務匯總等，大幅提升了操作效率；

（2）點餐環(huán)節(jié)：一桌同行多人，可通過手機菜單實現(xiàn)整桌人同時在線點餐，不同業(yè)態(tài)的餐廳可選擇不同樣式的菜單展現(xiàn)形式，自定義程度高；點餐過程中領(lǐng)取隨機紅包，輕松轉(zhuǎn)化隨客；菜單支持分時段的自動呈現(xiàn)，早市晚市選擇不同的菜品進行售賣，系統(tǒng)自動更改菜單等等，方便又快捷；排隊過程中預點餐、超時營銷動作的設置，有效的減少了顧客的流失，大幅提高了點餐效率；

（3）結(jié)算環(huán)節(jié)：顧客可通過桌邊的二維碼進行掃碼支付，支付過程中支持會員折扣、優(yōu)惠券與積分核銷以及打通各類支付方式。結(jié)算完成后，顧客需要開具發(fā)票，只需掃描小票上的二維碼即可自助開票，大大降低了收銀臺的壓力。

2、復購率高

（1）營銷環(huán)節(jié)：人工提醒顧客買單，雙方都尷尬吧？顧客催單、加水，長時間無回應，投訴免不了吧？如果有一款餐桌上的營銷工具，不僅可以與顧客實時的互動、第一時間傳遞顧客需求、自動防跑單提醒等等的功能，營銷動作事半功倍；

（2）評價環(huán)節(jié)：相信很多餐廳都有過收到奇奇怪怪、惡意差評的體驗?？诒菭I銷中重要的一環(huán)，完善的評價功能，通過對顧客評價的分析，讓餐廳可以從整體上掌握顧客對餐廳/菜品/服務/環(huán)境等方面的認知。更重要的一點是，如果能在第一時間接收到顧客的評價通知，店長或服務員及時做出反映，用顧客關(guān)懷來提升消費體驗，為二次消費奠定良好基礎。

3、顧客滿意度高

上述各環(huán)節(jié)的設置達到了顧客滿意度高的目的，也正是因為顧客滿意度高，才帶來了口碑的傳播以及不斷的復購，環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可??！

天財商龍智慧餐廳一站式閉環(huán)整體解決方案，除了上述所說的功能亮點外，更是覆蓋了從顧客進店、點餐、注冊會員、紅包營銷、買單、支付、評價、發(fā)票、再到會員營銷、積分商城等餐飲經(jīng)營的全場景，降本增效、提升體驗、規(guī)避漏洞、增加營收。2020年更加火爆的“私域流量”一詞，很多餐飲企業(yè)通過上線自營外賣，打通了私域流量通道，把線下用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上流量，充分激活存量數(shù)據(jù)，創(chuàng)建了專屬的私域流量池！

寫在最后

營銷難做么？確實難！餐飲難做么？也確實不簡單！相信在未來，智慧餐飲一定會迸發(fā)出更大的能量，推動餐廳的高效運作，值得期待！