餐飲篇
1.程序版本號(hào)與數(shù)據(jù)庫(kù)版本號(hào)不一致
需要下載更新包，進(jìn)行程序覆蓋及數(shù)據(jù)庫(kù)更新。
2.找不到加密鎖
就是沒(méi)有檢測(cè)到加密狗，如果確認(rèn)加密狗未損壞，有可能是USB接口損壞或者USB驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確。
3.登錄了一個(gè)員工，在用其他員工登錄提示，智能POS被占用，不允許登錄
要結(jié)班上一個(gè)員工，才可以登錄下一個(gè)員工。
***未結(jié)班員工不要在后臺(tái)進(jìn)行刪除***
4.押金參與結(jié)算不允許找零
押金結(jié)算就是不允許找零，押金大于消費(fèi)額要先退押金。
5.登錄程序提示超過(guò)授權(quán)點(diǎn)數(shù)
通俗的理解就是買了幾個(gè)點(diǎn)就能幾臺(tái)電腦用，買了3個(gè)點(diǎn)的軟件想4臺(tái)電腦同時(shí)用，沒(méi)門！
6設(shè)置了開臺(tái)自動(dòng)增加品項(xiàng)，但是開臺(tái)后沒(méi)有增加
Pos設(shè)置里勾選啟用開單時(shí)自動(dòng)增加品項(xiàng)。
7.預(yù)結(jié)單樣式設(shè)計(jì)在哪？
買單結(jié)算界面F5預(yù)結(jié)單設(shè)計(jì)。
8.券結(jié)算提示沒(méi)有可用券類別，請(qǐng)您在后臺(tái)設(shè)置
解決方法：后臺(tái)管理-營(yíng)業(yè)管理-券分類設(shè)置 選中新增的券添加可用于券結(jié)算的品項(xiàng)小類或者品項(xiàng)。
9.前臺(tái)沒(méi)有客位信息
產(chǎn)生原因：智能POS檔案沒(méi)有設(shè)置管理消費(fèi)區(qū)域。
解決方法：智能POS檔案里添加此pos管理消費(fèi)區(qū)域。
10.怎么實(shí)現(xiàn)預(yù)點(diǎn)菜
加單界面F10，保存點(diǎn)菜確認(rèn)單。
11.團(tuán)隊(duì)開臺(tái)，所有客位點(diǎn)相同品項(xiàng)
其中一個(gè)客位點(diǎn)完餐，其他客位在加單界面F6從其他客位復(fù)制品項(xiàng)即可。
12.臨時(shí)套餐怎么使用
品項(xiàng)檔案要建立臨時(shí)宴會(huì)套餐并維護(hù)套餐可選品項(xiàng)或小類。
13.餐飲7加單不廚打設(shè)置在哪
14.餐飲7前臺(tái)在哪里創(chuàng)建臨時(shí)品項(xiàng)
后臺(tái)品項(xiàng)小類勾選允許前臺(tái)創(chuàng)建臨時(shí)品項(xiàng)，前臺(tái)可看到臨時(shí)品項(xiàng)按鈕。
15.餐飲7加單品項(xiàng)不能輸入小數(shù)
后臺(tái)品項(xiàng)檔案品項(xiàng)勾選允許半份即可。
16.吾享餐飲：預(yù)訂單怎么使用？
首先，要開通線上O2O云端；選擇“后臺(tái)管理”→“系統(tǒng)對(duì)接——線上服務(wù)配置”菜單進(jìn)入線上服務(wù)配置設(shè)置窗口。門店賬號(hào)、門店密碼、服務(wù)器地址均由云端下發(fā)，下圖為未進(jìn)行配置界面。配置成功后點(diǎn)擊【下載配置】，云端信息下載成功，本地配置會(huì)更新，點(diǎn)擊【測(cè)試鏈接】。測(cè)試成功后，保存，重啟吾享服務(wù)管理器。吾享服務(wù)配置成功。
線上預(yù)訂單：線上預(yù)定單成功后，查看“前臺(tái)管理”右上角，顯示預(yù)訂單和預(yù)點(diǎn)單的數(shù)量，并且會(huì)不停的閃爍，也可以通過(guò)‘更多功能’查找到‘預(yù)訂單’和‘預(yù)點(diǎn)單’。預(yù)點(diǎn)的客位會(huì)變成藍(lán)色并顯示預(yù)訂時(shí)間。點(diǎn)擊‘預(yù)訂單’，如圖1.1所示。
圖1.1
選擇預(yù)訂單后，點(diǎn)擊‘執(zhí)行預(yù)訂’可重新選擇客位，如圖1.2所示。
圖1.2
選擇客位后，提示‘預(yù)訂成功’，預(yù)訂單狀態(tài)變成‘已開臺(tái)’，如圖1.3所示。
圖1.3
選擇預(yù)訂單后，點(diǎn)擊‘未到店’，會(huì)提示“取消預(yù)訂成功”，取消的預(yù)訂單消失，即預(yù)訂單被取消。
17.餐飲經(jīng)典：前臺(tái)開單（取消）自動(dòng)打印時(shí)間確認(rèn)單在哪設(shè)置？
打開餐飲前臺(tái)，點(diǎn)開單界面（取消）勾選時(shí)間確認(rèn)單。
18.餐飲經(jīng)典前臺(tái)開臺(tái)自動(dòng)添加品項(xiàng)怎么設(shè)置
首先，后臺(tái)智能POS設(shè)置常規(guī)里勾選啟用開單時(shí)自動(dòng)添加品項(xiàng)；
其次，消費(fèi)區(qū)域與客位選中某個(gè)客位添加自動(dòng)增加的品項(xiàng)。
19.買單后想退單怎么辦？
在保證沒(méi)有結(jié)班的情況下，可以在前臺(tái)-查詢打印-已結(jié)賬單里進(jìn)行返位結(jié)算操作。
20.快餐7結(jié)算時(shí)選錯(cuò)結(jié)算方式且已經(jīng)付款了，怎么修改結(jié)算方式
后臺(tái)-前臺(tái)營(yíng)業(yè)-賬單查詢里，選擇對(duì)應(yīng)的賬單點(diǎn)付款修正。
在結(jié)算方式那選擇的結(jié)算方式，付款金額處輸入金額后點(diǎn)回車即可。
注意：如果不點(diǎn)回車就會(huì)報(bào)錯(cuò)：付款金額小于實(shí)收。
21.吾享餐7如何新建套餐
1.新建品項(xiàng)的時(shí)候勾選上套餐，保存；
2.保存后上面多個(gè)套餐的按鈕點(diǎn)進(jìn)去設(shè)置套餐；
3.增加品項(xiàng)的時(shí)候需要設(shè)置套餐分組和任選范圍，套餐分組可以點(diǎn)進(jìn)去進(jìn)行設(shè)置。
22.餐飲經(jīng)典員工給了所有權(quán)限，但是報(bào)表里看不到任何數(shù)據(jù)
在權(quán)限管理下啟用了員工的區(qū)域限制了。
23.日營(yíng)業(yè)報(bào)表和品項(xiàng)銷售報(bào)表的數(shù)據(jù)對(duì)不上
24.操作時(shí)提示輸入授權(quán)號(hào)
1.給權(quán)限，在權(quán)限管理下吧業(yè)務(wù)操作權(quán)限里的權(quán)限控制全部取消勾選，員工職務(wù)的常規(guī)里全部勾選上；
2.要是不想給，需要控制，需要在有權(quán)限的員工的員工檔案下設(shè)置授權(quán)號(hào)；
沒(méi)有權(quán)限的員工登錄操作時(shí)提示輸入授權(quán)號(hào)就輸這里設(shè)置的。
25.快餐品項(xiàng)太多需要搜索
后臺(tái)→營(yíng)業(yè)管理→營(yíng)業(yè)設(shè)置勾選點(diǎn)餐支持檢索功能。
平板、智能POS
1. 平板程序管理員登錄密碼多少？
“/000”安卓平板通用。
2. 如何區(qū)分ipad2.4和ipad3.0
Ipad2.4：程序叫做點(diǎn)餐系統(tǒng)。Ipad3.0：程序叫做電子菜譜。
3. ipad3.0設(shè)置-生成檔案-下載檔案步驟
如下圖
4. 盒子本身的登錄賬號(hào)密碼
5.賬號(hào)為：申請(qǐng)盒子支付時(shí)提供的手機(jī)號(hào)
密碼：手機(jī)驗(yàn)證碼，可以點(diǎn)擊忘記密碼重新回去短信驗(yàn)證碼。
5.盒子中的會(huì)員應(yīng)用中的充值，支付提示沒(méi)有權(quán)限
6.需要聯(lián)系crm客服人員進(jìn)行單獨(dú)開通
酒店、洗浴
1. 酒店3.0打開前臺(tái)提示：系統(tǒng)營(yíng)業(yè)日與當(dāng)前日期不符，請(qǐng)到后臺(tái)同步營(yíng)業(yè)日
解決方法：后臺(tái)-營(yíng)業(yè)管理-同步營(yíng)業(yè)日，進(jìn)行同步操作即可。
注：一般是首次安裝完軟件，進(jìn)入前臺(tái)營(yíng)業(yè)前或停業(yè)一段時(shí)間后再次啟用系統(tǒng)，要進(jìn)行同步營(yíng)業(yè)日操作。
2. 酒店3.0前臺(tái)結(jié)班后未打印結(jié)班單如何補(bǔ)打
解決方法：前臺(tái)-夜審結(jié)班-歷史查詢，按班次查詢，選擇相應(yīng)的班次，打印結(jié)班單即可。
3. 酒店3.0如何處理即買即結(jié)算的賬務(wù)，類似于餐飲的小賣模式
解決方法：后臺(tái)建啞房，前臺(tái)-賬目管理-啞房，雙擊后選擇對(duì)應(yīng)的商品，賓客離店結(jié)算即可。
4. 足浴7登陸前臺(tái)提示該pos正在結(jié)班，請(qǐng)稍后
解決方法如圖：后臺(tái)-營(yíng)業(yè)管理-前臺(tái)營(yíng)業(yè)-解鎖，選擇結(jié)班解鎖選項(xiàng)卡界面，把記錄中結(jié)班的勾去掉，重新登錄前臺(tái)即可 。
5. 洗浴默認(rèn)的編號(hào)和密碼多少
編號(hào)：000，密碼：232，可通過(guò)洗浴庫(kù)ygda表中查詢到。
6. 洗浴登錄后臺(tái)、前臺(tái)的時(shí)候提示登錄不正確，配置都是對(duì)的
解決方法：數(shù)據(jù)sa密碼必須為空，IP地址不能為0網(wǎng)段。
線上篇
1. 微信餐廳 申請(qǐng)會(huì)員卡時(shí)提示 該商家沒(méi)有可申請(qǐng)的會(huì)員卡
① 沒(méi)有在“CRM后臺(tái)->參數(shù)管理->其他參數(shù) 微信會(huì)員卡關(guān)聯(lián)設(shè)置”設(shè)置；
② 微信會(huì)員卡里面綁定的卡型，此卡型開的卡已經(jīng)全被申請(qǐng)完了也會(huì)有這個(gè)提示。
2. 商家想查看每天會(huì)員卡的消費(fèi)和儲(chǔ)值情況，如何查看
后臺(tái)系統(tǒng)—報(bào)表統(tǒng)計(jì)—會(huì)員卡操作歷史查詢中進(jìn)行查看，篩選開卡門店、消費(fèi)門店、操作類型即可查看相應(yīng)類型的記錄。
3.對(duì)接餐飲7時(shí)在crm后臺(tái)查看數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有相應(yīng)的消費(fèi)記錄
是因?yàn)闆](méi)有上傳消費(fèi)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊上傳后即可正常查詢。
4.crm對(duì)接吾享餐飲使用短卡號(hào)消費(fèi)
一卡通營(yíng)銷平臺(tái)>參數(shù)管理>終端信息管理，選擇終端號(hào)后選擇右上方到終端信息交易，勾選短卡號(hào)消費(fèi)的啟用，設(shè)置卡號(hào)位數(shù)為所需卡號(hào)位數(shù)，保存后重新登陸前臺(tái)即可，輸入短卡號(hào)會(huì)自動(dòng)補(bǔ)齊至16位卡號(hào)。
5.在CRM內(nèi)設(shè)置好權(quán)限之后，刷新過(guò)后也還是沒(méi)有此權(quán)限
設(shè)置好權(quán)限后必須要退出重新登陸，才會(huì)生效之前設(shè)置的權(quán)限。
6.批量充值的時(shí)候提示沒(méi)有足夠的卡數(shù)，但實(shí)際已經(jīng)開過(guò)卡
查看卡類型管理里面是否勾選了允許未售卡先充值。
7.CRM會(huì)員卡售卡后的默認(rèn)密碼是多少？
默認(rèn)情況下是111111，可以在CRM后臺(tái)>其它參數(shù)內(nèi)修改發(fā)卡初始密碼。
操作系統(tǒng)篇
1.Win7共享打印機(jī)出現(xiàn)無(wú)法保存打印機(jī)設(shè)置操作無(wú)法完成
解決方案：將電腦的防火墻關(guān)閉,再重新保存。
2.XT800無(wú)法輸入
很多朋友都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，通過(guò)XT800遠(yuǎn)程但是無(wú)法錄入，即使使用屏幕鍵盤也無(wú)法進(jìn)行錄入，結(jié)果一位大神在我鍵盤上面狂按了一通，結(jié)果問(wèn)題解決了。
原因是這樣的：因?yàn)樵谶h(yuǎn)程XT800時(shí)由于種種原因在本地桌面和XT800遠(yuǎn)程桌面切換的過(guò)程中通過(guò)功能鍵（CTRL、SHIFT、ALT）進(jìn)行了操作，這時(shí)XT記錄了功能鍵的操作，再?gòu)倪h(yuǎn)程桌面錄入的時(shí)候?qū)嶋H上錄入的是功能鍵+錄入內(nèi)容，所以會(huì)導(dǎo)致無(wú)法錄入，我們只需要依次按一遍這幾個(gè)功能鍵問(wèn)題就解決了。
溫馨提示：所有兩邊的功能鍵都要按到哦！
3.win7關(guān)機(jī)有時(shí)彈出阻止或取消關(guān)機(jī)的應(yīng)用程序的的界面
win7關(guān)機(jī)時(shí)經(jīng)常遇到阻止或取消關(guān)機(jī)的界面，關(guān)閉此功能的方法如下：
點(diǎn)擊開始菜單，在搜索框中輸入“gpedit.msc”啟動(dòng)組策略編輯器。依次找到并展開 “計(jì)算機(jī)配置”→“管理模板”→“系統(tǒng)”→“關(guān)機(jī)選項(xiàng)”，雙擊“關(guān)閉會(huì)阻止或取消關(guān)機(jī)的應(yīng)用程序的自動(dòng)終止功能”并修改為“已啟用”。
這樣當(dāng)再遇到未關(guān)閉程序時(shí)，Windows 7將自動(dòng)終止，再不會(huì)彈出這個(gè)阻止關(guān)閉的界面。
4.windows自帶的遠(yuǎn)程工具設(shè)置
QQ遠(yuǎn)程、XT800、TEAMVIEWER這些遠(yuǎn)程工具想必大家都已經(jīng)用的非常純熟了，下面給大家推薦一款WINDOWS自帶的遠(yuǎn)程工具。
用win+r組合鍵開啟運(yùn)行對(duì)話框，輸入msra，這是彈出的界面如下：
單擊邀請(qǐng)信任的人幫助您，選擇將該邀請(qǐng)另存為文件，彈出保存文件對(duì)話框，選擇路徑并保存。這時(shí)不要關(guān)閉桌面上面自動(dòng)生成的遠(yuǎn)程協(xié)助的對(duì)話框。
將剛剛保存的邀請(qǐng)文件和密碼發(fā)給遠(yuǎn)程本機(jī)電腦的人就可以了。
對(duì)方用同樣的方法，選擇幫助邀請(qǐng)人，選擇邀請(qǐng)文件的方式就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程了。
雖然這種方法稍顯麻煩，但是在山窮水盡的時(shí)候也是一種方案。
5.服務(wù)器svchost.exe占用過(guò)高
通常為windows update服務(wù)導(dǎo)致，禁用更新并不能停止服務(wù)
點(diǎn)擊開始 ->運(yùn)行-> gpedit.mac計(jì)算機(jī)配置->管理模板-> windows組件-> windows update->對(duì)于有已登錄用戶的計(jì)算機(jī)，計(jì)劃的自動(dòng)更新安裝不執(zhí)行重新啟動(dòng)->右鍵編輯->修改為已啟用->重啟服務(wù)器。
其他
1、解壓密碼
帶版本號(hào)的解壓密碼：tcsl.版本號(hào)；不帶版本號(hào)的解壓密碼：tcsl。
2. 伺服鏈接超時(shí)
先起伺服后開程序！
3、IP地址怎么改？
改電腦ip地址：電腦右下角有個(gè)小電腦右擊打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心——本地連接——屬性——協(xié)議版本4。
4.服務(wù)在哪找？
餐飲7開啟服務(wù)：我的電腦右擊——管理——找到服務(wù)應(yīng)用程序下的服務(wù)。
找不到餐飲軟件的根目錄：右擊桌面餐飲程序找到屬性——打開文件所在的位置。
點(diǎn)菜器、打印機(jī)
1.聯(lián)信3C點(diǎn)菜器如何套餐換品？
在點(diǎn)單界面輸入套餐編號(hào)然后按“↓鍵，可將套餐編號(hào)改為套餐名稱，將光標(biāo)移到套餐行，使用“ok”鍵進(jìn)入套餐明細(xì)，在每條明細(xì)上使用“ok”鍵可以進(jìn)行替換菜品和查看菜品屬性（可修改起菜方式和做法），在套餐明細(xì)界面使用“#”鍵可以添加可選品項(xiàng)。
2.博立點(diǎn)菜器如何選擇快速輸入法？
按#進(jìn)入管理員設(shè)置，密碼20031121，修改輸入方式。
3.打印機(jī)如何打印自檢頁(yè)？
關(guān)打印機(jī)，按住打印機(jī)進(jìn)紙按鈕，開打印機(jī)開關(guān)，過(guò)3秒松開按鈕可打印自檢頁(yè)，用于檢測(cè)打印機(jī)是否正常。
4.打印機(jī)放紙?jiān)趺磁袛嗍欠穹欧矗?/span>
用指甲劃紙張，有黑色痕跡出現(xiàn)的一面即為正面。
天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財(cái)商龍”創(chuàng)立于1998年，是國(guó)內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括收銀軟件、廚房管理、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫(kù)房管理、會(huì)員管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動(dòng)掃碼點(diǎn)餐支付、微信智慧餐廳等，打造智慧餐飲，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。
