天財商龍深耕餐飲信息化領(lǐng)域20年，在全國300多座城市，有400余家服務(wù)商，4000+商龍人，為餐飲商戶提供高效服務(wù)。為進一步提升全國渠道伙伴區(qū)域服務(wù)能力，優(yōu)化餐飲商戶對天財商龍產(chǎn)品和服務(wù)體驗，從而提升餐飲商戶的滿意度，天財商龍對全國服務(wù)商伙伴進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和嚴格的考核，并于2018年6月為首批通過考核的重慶、長春、武漢等地區(qū)的9家服務(wù)商伙伴頒發(fā)“天財商龍授權(quán)服務(wù)中心”牌匾。

授權(quán)服務(wù)中心

授權(quán)服務(wù)中心，為餐企提供更專業(yè)的本地化服務(wù)

此次專門針對天財商龍全國服務(wù)商的培訓(xùn)、考核、授權(quán)活動于2017年7月份正式啟動，歷時一年之久，天財商龍服務(wù)中心總監(jiān)孫普印率領(lǐng)由各產(chǎn)品模塊資深技術(shù)服務(wù)經(jīng)理組成的8人服務(wù)考核專家組，秉承“練內(nèi)功、提技能”的原則，就硬件、驅(qū)動安裝調(diào)試，項目實施、交付及驗收，數(shù)據(jù)庫安裝配置，產(chǎn)品安裝配置，售后與巡檢，常見問題處理等多個服務(wù)流程節(jié)點，進行了全面、深入的培訓(xùn)，并且嚴格把控培訓(xùn)效果，采取閉卷考核，對考核成績達標(biāo)的參訓(xùn)人員頒發(fā)認證證書。最終，團隊持有相關(guān)從業(yè)資格、獲得認證證書的技術(shù)人員數(shù)量、合作時間、年度投訴量、客戶滿意度，這5項同時滿足要求的服務(wù)商才會被授予“授權(quán)服務(wù)中心”牌匾。

系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容、嚴苛的考核、授權(quán)機制，不僅是天財商龍對自身服務(wù)品質(zhì)的高要求，也是對服務(wù)商服務(wù)專業(yè)度、區(qū)域行業(yè)競爭力的重視，更是對使用天財商龍餐飲軟件的全國餐飲商戶們的滿滿責(zé)任感。

部分獲得認證證書人員合影

以客戶為關(guān)注焦點   7*24小時本地化服務(wù)響應(yīng)

早在2001年，天財商龍就確立了“服務(wù)本地化”的服務(wù)策略。天財商龍7*24小時服務(wù)+本地服務(wù)商快速上門響應(yīng)機制確保了全國用戶都能享受到商龍的服務(wù)，連鎖客戶更是不必為拓店后的服務(wù)顧慮絲毫。此次授權(quán)服務(wù)中心活動正是在此基礎(chǔ)上的服務(wù)專業(yè)度升級，天財商龍聯(lián)合全國400余家代理商打造的區(qū)域服務(wù)標(biāo)桿，完善服務(wù)體系建設(shè)，讓“商龍力量 服務(wù)中國”成為無法超越的行業(yè)服務(wù)保障！

未來，天財商龍將一如既往的“以客戶為關(guān)注焦點”，與遍及全國的400余家服務(wù)商共同努力，深化培訓(xùn)體制，優(yōu)化考核標(biāo)準。今后將有更多的天財商龍授權(quán)服務(wù)中心在全國掛牌運營，為餐飲商戶提供更加專業(yè)的、更加標(biāo)準的本地化服務(wù)。

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)，產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能掃碼點餐系統(tǒng)、庫房管理、餐飲會員管理系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)、移動掃碼點餐支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。