天財(cái)商龍餐飲信息化整體解決方案涵蓋：智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM會員管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、O2O整體解決方案。此次新增評價回復(fù)、口碑支付功能。

大家好，我是智慧餐廳的產(chǎn)品經(jīng)理郭麗麗。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，我和我的團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持將吾享智慧餐廳打造成為一款幫助餐廳節(jié)省成本、提高餐廳人氣和好評的O2O產(chǎn)品。今天，我們發(fā)布的全新功能，將從“支付”和“評價”兩方面幫助餐廳提升“口碑”！

對接口碑，桌邊付再添新力量

顧客桌邊掃碼即完成支付。

沒錯，吾享桌邊付就是餐廳去收銀臺的重要利器！當(dāng)收銀臺和餐臺因?yàn)橐粋€二維碼成功“合體”，提升的不僅是餐廳的翻臺率，還有餐廳的盈利空間。因?yàn)殂y臺的位置可以放餐臺了！

但是，僅僅這樣就滿足了嗎？當(dāng)然不行！這次，我們的團(tuán)隊(duì)再次為餐廳插上營銷的“翅膀”，實(shí)現(xiàn)營銷與翻臺的效率雙提升！

口碑支付作為支付寶重要的O2O陣地，匯集了支付寶所有的用戶資源，因此如果能夠在口碑中得到展現(xiàn)，對自家餐廳的經(jīng)營是大有裨益的。為此，我們將桌邊付與口碑支付打通，只要您將口碑支付的二維碼貼在餐臺上，顧客同樣可以迅速完成拉單支付，并且讓餐廳享受在口碑各項(xiàng)營銷推廣收益。

塑造“口碑”，用餐評價實(shí)時回復(fù)

現(xiàn)在，顧客對菜品和服務(wù)是否滿意成為餐廳經(jīng)營能否成功重要因素。因此，面向顧客開放評價、搜集整理顧客是許多餐廳提升服務(wù)質(zhì)量的主要方式。

但是，當(dāng)所有的顧客點(diǎn)評不止餐廳能夠看到，也同時面向其他顧客開放的時候，這樣的評價就變成了一把“雙刃劍”，畢竟顧客的差評如果也實(shí)時顯示的話，對餐廳來說負(fù)面影響是難以控制的。

針對餐廳提升服務(wù)質(zhì)量的切實(shí)需求，區(qū)別于市場上普通的評價功能，吾享智慧餐廳的顧客用餐評價僅向餐廳開放，即顧客提交評價后，只有餐廳管理人員及員工可以看到，其他顧客是無法查看的。

并且，為了幫助餐廳減少客源流失，我們的評價功能是支持實(shí)時回復(fù)的。這樣，當(dāng)收到顧客的差評時，餐廳可以迅速回復(fù)、加強(qiáng)溝通，通過及時有效的交流與互動降低顧客流失率；更重要的是，餐廳的管理員也可針對店里服務(wù)人員的評價和回復(fù)速度進(jìn)行績效考核，幫助管理人員更好的管理餐廳的服務(wù)質(zhì)量，提升餐廳口碑。

功能核心價值

1.一個功能多重價值

降低成本提升利潤是餐廳生存發(fā)展的基石，將產(chǎn)品功能“立體化”，讓一張二維碼可以發(fā)揮收銀、營銷多重作用，實(shí)現(xiàn)“一舉多得”，切實(shí)幫助餐廳降低營銷、運(yùn)營成本，提升營銷、運(yùn)營效率。

2.將服務(wù)與管理緊密結(jié)合

餐廳對服務(wù)員進(jìn)行管理、考核，就是為了通過良好的服務(wù)贏得更多顧客。通過顧客的評價對服務(wù)員進(jìn)行考核無疑是高效且公平的。

實(shí)現(xiàn)線下餐廳線上化是我們吾享智慧餐廳團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，所以，我們會在未來給餐廳帶來更多實(shí)用高效的功能，幫助餐廳實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財(cái)商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括收銀軟件、廚房管理、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫房管理、會員管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動掃碼點(diǎn)餐支付、微信智慧餐廳等，打造智慧餐飲，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。