張老板經(jīng)營(yíng)著一家200㎡的餐廳，為了節(jié)約成本，前廳只保留了3名服務(wù)員。但是一心想著提成的服務(wù)員們，經(jīng)常出現(xiàn)催促顧客點(diǎn)餐、推銷引發(fā)反感、忽視服務(wù)、結(jié)算跑漏單等一系列問(wèn)題，唯一的收銀臺(tái)還經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)賬排隊(duì)的狀況，雖然菜品能夠得到很多顧客的肯定，但差強(qiáng)人意的用餐體驗(yàn)還是讓餐廳經(jīng)營(yíng)陷入了困境。

天財(cái)商龍智慧餐廳產(chǎn)品經(jīng)理徐煥芹

針對(duì)前廳運(yùn)營(yíng)的諸多痛點(diǎn)，天財(cái)商龍智慧餐廳此次發(fā)布彩蛋貓，通過(guò)一體融合點(diǎn)餐、支付、會(huì)員營(yíng)銷、推廣宣傳、服務(wù)呼叫乃至移動(dòng)充電等多項(xiàng)功能，全面幫助前廳運(yùn)營(yíng)邁入智能時(shí)代！

現(xiàn)在，我就來(lái)為大家逐一介紹彩蛋貓——這款置于桌面的智能“服務(wù)員”的各項(xiàng)功能。

掃動(dòng)態(tài)二維碼點(diǎn)餐，更安全

彩蛋貓此次對(duì)風(fēng)靡餐飲行業(yè)的掃碼點(diǎn)餐進(jìn)行了“升級(jí)”。摒棄傳統(tǒng)的靜態(tài)貼紙二維碼，升級(jí)用動(dòng)態(tài)二維碼。

每1分鐘自動(dòng)刷新一次的二維碼，在超時(shí)后無(wú)法下單，將點(diǎn)餐場(chǎng)景限制在店內(nèi)桌邊，有效防止了惡意下單的情況發(fā)生，消除了拍照后可隨意下單、給店面管理帶來(lái)難度的痛點(diǎn)。

結(jié)算防跑單，彩燈變色提示

天財(cái)商龍桌邊付為餐廳解決了銀臺(tái)結(jié)算排隊(duì)的痛點(diǎn)，此次彩蛋貓為桌邊付的便利性再次升級(jí)。

手持智能POS接收支付通知+彩燈變色提示，餐區(qū)管理人員可以從聲音、視覺(jué)多方面獲取客位結(jié)算狀態(tài)，讓每一位完成結(jié)算的顧客欣然離店，也確保餐廳及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑漏單情況。

“餐中”營(yíng)銷利器，彩蛋“定向”投放

針對(duì)顧客的用餐喜好發(fā)放相應(yīng)的優(yōu)惠券，吸引其到店消費(fèi)。相信這種“標(biāo)簽化營(yíng)銷”對(duì)于很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)并不陌生。

現(xiàn)在，彩蛋貓將這個(gè)過(guò)程全部移植到用餐過(guò)程中，即顧客點(diǎn)餐完成后，店長(zhǎng)可根據(jù)其會(huì)員信息和以往用餐習(xí)慣為該顧客“定向”投放符合其消費(fèi)習(xí)慣的優(yōu)惠，彩蛋貓接收到店長(zhǎng)的“指令”后會(huì)自動(dòng)向該顧客播放專屬優(yōu)惠信息。

除了優(yōu)惠券外，商家還可在顧客就餐過(guò)程中將彩蛋與CRM系統(tǒng)砍價(jià)、掃碼領(lǐng)券活動(dòng)結(jié)合，與顧客實(shí)時(shí)互動(dòng) ，針對(duì)不同級(jí)會(huì)員、不同點(diǎn)餐情況指定推送營(yíng)銷方案，達(dá)到提高客單價(jià)的目地，增加餐中互動(dòng)，提高用餐體驗(yàn)。

可以說(shuō)，彩蛋貓“餐中營(yíng)銷”的方式是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)員點(diǎn)餐既需要人力又在推薦菜品時(shí)容易引發(fā)客戶不滿的顛覆性變革。

用餐服務(wù)質(zhì)、速雙提，服務(wù)實(shí)時(shí)呼叫

顧客在需要用餐服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)彩蛋貓直接呼叫服務(wù)員，并選擇加紙、加水、加餐具等具體服務(wù)項(xiàng)目，從而避免顧客叫喊服務(wù)員造成的煩躁及環(huán)境嘈雜。

顧客呼叫后，店長(zhǎng)手機(jī)端會(huì)收到聲音及振動(dòng)提示并安排服務(wù)員進(jìn)行桌前服務(wù)。

實(shí)用增值服務(wù)，移動(dòng)充電

共享充電寶的繁榮說(shuō)明了充電服務(wù)的社會(huì)需求程度。為了讓餐廳擁有更好的用餐體驗(yàn)，每臺(tái)彩蛋貓都配備了10000毫安大容量電池及多功能充電插頭，顧客在就餐過(guò)程中可以付費(fèi)充電，每次1元，餐廳可對(duì)電池進(jìn)行自由更換。

不間斷推廣，閑時(shí)“變身”廣告位

彩蛋貓?jiān)跓o(wú)人觸碰時(shí)將自動(dòng)播放店面宣傳廣告，廣告滾動(dòng)播放。餐廳可將店內(nèi)卡權(quán)益介紹、掃碼加會(huì)員、店內(nèi)活動(dòng)公告等信息投放到設(shè)備上，代替紙質(zhì)桌牌廣告，降低廣告投入成本，提升推廣效率。

彩蛋貓——全面融合點(diǎn)餐、結(jié)算、會(huì)員營(yíng)銷、廣告宣傳、多元服務(wù)的智能化前廳運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，未來(lái)將為使用天財(cái)商龍智慧餐廳的商戶帶來(lái)更多意想不到的前廳運(yùn)營(yíng)“彩蛋”！想要第一時(shí)間享受這樣的驚喜，趕快聯(lián)系我們吧！

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財(cái)商龍”創(chuàng)立于1998年，是國(guó)內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括收銀軟件、廚房管理、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫(kù)房管理、會(huì)員管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動(dòng)掃碼點(diǎn)餐支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。