為自己管理的餐廳設計一個內涵豐富、個性突出的企業(yè)形象,越來越受到餐飲投資人的認同。尤其是一些來自于餐飲行業(yè)之外的投資人,他們眼界開闊,財力雄厚,希望把自己對餐飲的理解和追求,通過企業(yè)形象表現(xiàn)出來。與那些靠經營餐廳謀生的老板相比,他們的思想更開放,目標更遠大,經營手段更富有競爭性。雖說企業(yè)形象設計是一項“面子工程”,但這個“面子”確實展示了企業(yè)的定位、經營者的品位和未來的發(fā)展方向。
企業(yè)形象設計又稱CI設計。具體的說,企業(yè)形象設計是指企業(yè)要素經整合后,通過有效標識表達企業(yè)的經營思想和業(yè)務規(guī)劃的開發(fā)及設計行為。作為企業(yè)視覺識別系統(tǒng),CI包括三個部分,即MI(理念識別)、BI(行為識別)、VI(視覺識別)。MI領全局,它是整個CI的最高決策層,給整個系統(tǒng)確定了基本思想和整體規(guī)劃,并通過BI、VI表達出來。所有的行為活動與視覺設計都是圍繞著MI這個中心展開的,建立成功的企業(yè)識別系統(tǒng),就是將企業(yè)的個性精神表達出來。BI包括對內的組織管理和教育、對外的公共關系、促銷活動、社會活動等。
VI是企業(yè)視覺識別系統(tǒng),包括基本要素(企業(yè)名稱、企業(yè)標識、標準字、標準色等)和應用要素(產品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等),通過形象符號的視覺傳達設計,形成顧客對企業(yè)的視覺觀感。
色彩選擇要充分考慮餐飲的個性要素。餐飲企業(yè)的經營屬于前店后廠式經營,從點單到就餐,快則十分鐘,慢則半個小時。在這短短的10幾分鐘里,企業(yè)員工要完成下菜單、廚房分單、配菜、炒菜、裝盤、傳菜、上菜等工序,非常緊張。所以,企業(yè)形象設計在色彩上選擇,既要考慮顧客需求,使用溫馨的黃色或淡綠色,也要考慮員工的需要,適當增加安靜的白色或灰色。
追求個性,但不崇尚怪異。要符合餐飲顧客的常規(guī)心理反應。任何一個民族或區(qū)域的消費者都有其傳統(tǒng)的消費模式和習慣。但是超出一定的范圍,把追求個性變成崇尚怪異,很有可能引起顧客的普遍反感,反而會產生適得其反的效果。某濱海城市有一家海鮮酒樓,在設計企業(yè)形象時,把整個門頭做成黑色背景,使用白色作為企業(yè)標識和字號的標準色,引起一片嘩然。顧客們普遍認為,只有辦喪事,才會選擇這種風格的裝飾環(huán)境,餐飲企業(yè)怎么能做成這種感覺?醒目的目的雖然達到了,但不符合大眾的傳統(tǒng)消費心理。如果在這種設計基礎上,再點綴一些橙色、灰色、綠色或黃色等,整體上大約就符合大眾的傳統(tǒng)審美標準了。
應認真聽取設計專家的意見。在設計餐飲企業(yè)形象時,多向那些基礎扎實功底深厚的設計專家請教,可以彌補餐飲投資人的許多不足之處;通過他們的系統(tǒng)介紹,可以提升餐飲投資人的認識水平;仔細研究他們的設計案例,再結合本企業(yè)的實際情況提出總體設想,利于共同完成企業(yè)形象設計工作。相信專家但不迷信專家,對于自己不喜歡的風格和做法,餐飲店長應大膽提出自己的見解,就餐飲企業(yè)的實際環(huán)境和專家們進行溝通交流。同時,餐飲店長還應該聽取顧客和員工們對企業(yè)形象設計的意見,他們是企業(yè)真正的伙伴,他們的意見同樣重要。
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