掃碼點餐小程序在提升點餐效率的同時，也承擔(dān)著提升客單價、提升會員營銷效果的重要任務(wù)。那么，在小程序點餐的頁面設(shè)計上，留下哪些“小心思”能夠有效提升會員體驗，甚至是完成差異化會員營銷呢？
本次10大核心場景系列課，天財商龍高級運(yùn)營顧問李茂賽老師就從小程序點餐頁面的裝修與差異化會員營銷的角度，進(jìn)行了深入講解。
點餐時展示會員頁價值真的非常大！
之前的課程就介紹過，小程序點餐就是將餐廳的業(yè)務(wù)線上化，那么再業(yè)務(wù)在線化之后，就是體驗在線化。
根據(jù)多年的營銷運(yùn)營經(jīng)驗，李老師指出：顧客體驗與會員鏈接有關(guān)系。
這里的“會員鏈接”其實就是會員服務(wù)的滿足情況，因此小程序點餐需要有頁面讓顧客實現(xiàn)自助服務(wù)，確保其能時刻了解自己的信息資產(chǎn)情況，這樣也能夠提升顧客的滿意度。
會員頁除了是線上的“服務(wù)中心”，同時也是差異化會員營銷的主體。針對不同會員，可以通過頁面設(shè)計，讓顧客體驗到會員的尊享感。
因此，李老師指出會員中心頁核心價值點：
1、快捷體驗——這是最基礎(chǔ)的部分，也就是前面所講的服務(wù)環(huán)節(jié)。
2、差異化服務(wù)——這里需要明確，會員中心實現(xiàn)的是從“非會員——會員”以及“普通會員——高級會員”的轉(zhuǎn)變。
3、營銷維護(hù)——顧客會在會員中心關(guān)注自己的信息資產(chǎn)，同時，成為會員的顧客對品牌基本是高度認(rèn)可的，因此品牌在會員中心展現(xiàn)營銷活動，效果會更好。
拖拽+勾選即可構(gòu)建會員“營銷”頁面
天財商龍聚合點餐小程序在進(jìn)行頁面設(shè)計時，操作是非常便捷的。因此，在這一部分，李老師額外強(qiáng)調(diào)了“資料準(zhǔn)備”和“頁面布局”兩個方面。
1、資料準(zhǔn)備
卡面一定要根據(jù)卡型的區(qū)別進(jìn)行區(qū)分設(shè)計，同時其精美程度也會吸引一部分顧客的關(guān)注。這里需要注意的是，卡面也是宣傳品牌的廣告位，因此在設(shè)計卡面時，色彩和IP的應(yīng)用可以結(jié)合品牌自身特點進(jìn)行。
除了卡面的設(shè)計，在資料準(zhǔn)備過程中，需要詳細(xì)設(shè)計好不同等級會員的權(quán)益，因為會員權(quán)益是差異化營銷的重要支撐。
2、布局展示
李老師強(qiáng)調(diào)，在頁面整體上，卡面的面積不要太大，并一定要放上“會員等級引導(dǎo)”。
會員服務(wù)功能：包括積分、余額、券的查詢等等，主要是自助服務(wù)。
李老師指出，天財商龍聚合點餐小程序的配置，很多都是勾選或者加個鏈接就可以完成的，大家可以參考她的講義自助配置。
會員差異化營銷體驗需要這些要素
1、等級差異化設(shè)計
階梯化展示、解鎖式，都是目前比較主流的權(quán)益等級差異化展示的方式。
不同權(quán)益用不同的小圖標(biāo)在后臺進(jìn)行配置。
2、等級差異化的價值塑造
塑造權(quán)益差異化的價值，關(guān)鍵之處在于設(shè)計“專屬權(quán)益”的單獨畫面。
3、會員等級-保級提醒
除了升級體驗，餐廳也可以通過“等級保級”提醒，進(jìn)行反向營銷。比如：顧客您好，您的XX權(quán)益在XX時間后將流失，請您注意保持哦~
如果您需要本次課程的詳細(xì)講義，可關(guān)注“天財商龍”官方微信，并回復(fù)“會員頁”獲取下載鏈接。
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