如今,很多顧客都更喜歡團(tuán)購消費(fèi),但團(tuán)購的“一次性屬性”,對餐飲商家來說,只能算是“引流產(chǎn)品”。
相反,按照“二八法則”,會員復(fù)購是能為餐企帶來更多收益的,特別是正餐業(yè)態(tài)的餐廳,在預(yù)訂環(huán)節(jié)巧妙引入會員價,不僅有利于帶動營業(yè)額,對消費(fèi)體驗的提升也大有裨益。
但是,顧客覺得會員價不香,怎么辦?
招式一:預(yù)訂環(huán)節(jié),對比、直觀展示
正餐業(yè)態(tài),預(yù)訂環(huán)節(jié)承擔(dān)著重要的銷售任務(wù)。因此,在顧客預(yù)訂時,將單一菜品和消費(fèi)總金額的原價與會員價同時展示,讓消費(fèi)者直觀看到優(yōu)惠金額,通過錨定效應(yīng)讓消費(fèi)者切身感受到此次消費(fèi)的性價比,更有獲得感。
【排菜單顯示會員價】
招式二:話術(shù)引導(dǎo),貼心互動
預(yù)訂環(huán)節(jié),顧客基本都有消費(fèi)預(yù)期。預(yù)訂員以會員專享優(yōu)惠價的角度介紹菜品搭配,讓顧客感受到商家為其省錢的心意,消費(fèi)體驗更好。
【邀請函顯示會員價】
介紹菜品的同時,預(yù)訂人員可將邀請函發(fā)給顧客確認(rèn),拓客源、體驗提升一氣呵成,營收提升快捷高效。
更多驚喜,盡在“會員價功能”
為了讓預(yù)訂人員可以更高效的為顧客搭配出符合消費(fèi)預(yù)期的菜品,天財商龍食尚訂不僅可以在排菜單、邀請函上顯示會員價,預(yù)訂員通過手機(jī)端、PC端為顧客搭配菜品時,輸入顧客手機(jī)號后,系統(tǒng)就會顯示會員價,預(yù)訂人員無需反復(fù)打折計算,即可快速為顧客安排出用餐菜品,省時省心。
【PC端排菜顯示會員價】
【手機(jī)端排菜顯示會員價】
【手機(jī)端排菜顯示會員價】