不清楚餐飲數(shù)字化有多便捷？不知道餐飲數(shù)字化如何落地？還有疑問沒有被解答？
別慌，?天財商龍的「數(shù)字化支招」?來幫你！
每期都會有數(shù)字化價值的詳細攻略，有關(guān)于餐飲數(shù)字化的疑問，都可以在這里找到答案??
餐飲行業(yè)常見問題基本都覆蓋，有需要的朋友們趕緊收藏吧～
1、適用業(yè)態(tài)：
正餐
2、適用場景：
預(yù)訂、商機跟進
3、使用后效果：
??高效的客戶信息收集，沉淀為餐企的客戶資本
??專業(yè)的預(yù)訂管理及客戶分析；
??多維報表，達到防止客戶流失、提高銷售效率、增加高價值客戶轉(zhuǎn)化率的效果。
4、場景痛點描述：
??預(yù)訂繁瑣：
客戶來電渠道多，接單流程復(fù)雜、記錄各自不同格式原有紙質(zhì)訂餐本，字體不規(guī)整，信息難以留存再利用；手寫預(yù)訂信息效率低，并出現(xiàn)丟單，漏單，撞單是常態(tài)。
??報表統(tǒng)計：
手工匯報各種數(shù)據(jù)，當(dāng)天訂桌數(shù)量，各渠道銷售數(shù)量，當(dāng)餐重要客戶數(shù)量，是否抄錄客情單抄，客戶要求、忌口信息無法共享給其他同事。
??客戶維護難：
銷售經(jīng)理手機存儲客戶電話，但無法查詢客戶多久未到店；
無法掌握客戶生日，造成商機遺漏，老客戶流失越來越少，獲取新客戶難。
??客戶到店：
客戶到店后，銷售經(jīng)理無法識別是否客戶身份，新客/沉睡客戶/活躍客戶，無法對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容/消費水平/喜好/忌口等信息。
??客情掌控難：
門店有多少客戶，那些活躍，哪些沉睡，誰在維護客戶，效果如何。這些情況集團都無法掌握。
??員工管理難：
員工離職，造成客戶服務(wù)無法跟進及流失；業(yè)績考核粗暴低效，難以找到業(yè)績不理想的根本原因。
5、天財商龍數(shù)字化方案：
天財商龍食尚訂智能客源聚合運營系統(tǒng)
⑥ 在員工離職時，無縫繼承相關(guān)客戶或在系統(tǒng)內(nèi)手動分派給其他客戶經(jīng)理，系統(tǒng)制定跟蹤任務(wù)等，確?？蛻舨涣魇?/span>
6、客戶案例：
萬蔚·云——引領(lǐng)全新高端精品商務(wù)宴請的餐飲品牌，在北京和成都兩座人文氣息濃郁的城市，均設(shè)有門店。
作為高端餐飲代表，萬蔚·云的兩家門店，從選址到店內(nèi)陳設(shè)都精細打磨，將前衛(wèi)時尚的現(xiàn)代美學(xué)詮釋得絲絲入扣。
以上圖片均來自品牌方
「萬蔚·云」通過天財商龍數(shù)字化解決方案主要實現(xiàn)了以下成果：
1.通過預(yù)訂作為入口收集客戶信息；
2.提供高效的預(yù)訂管理，客戶分析；
3.通過客戶價值分析、銷售業(yè)績分析、訂單來源分析、客戶資源分配、集團預(yù)訂、門店預(yù)訂、APP預(yù)訂等功能，達到防止客戶流失、提高銷售效率、增加高價值客戶轉(zhuǎn)化率的效果。
天財商龍食尚訂智能客源聚合解決方案
