說到貴陽小吃，那一定要提一提絲戀。
絲娃娃、炒酸粉、洋芋粑、紅糖糍粑、戀愛豆腐果、芽菜脆哨炒飯、包餅油條、玫瑰紅糖冰粉、烤腦花……不用挨家挨戶去打卡，你只要在地圖上搜索最近一家絲戀，就可以一桌集齊以上所有美食。
而絲戀絲娃娃也借助天財(cái)商龍會(huì)員管理系統(tǒng)與智慧餐廳，憑借在本土小吃美食上的傳承創(chuàng)新，日益成為深受本地人和外來游客喜愛的貴州本土美食"地標(biāo)"。
智慧餐廳掃碼點(diǎn)餐線上點(diǎn)餐率年增長30%
絲戀絲娃娃作為貴陽有名的小吃，就餐高峰期時(shí)客流量非常大，員工服務(wù)壓力巨大，包括點(diǎn)餐、送餐、結(jié)賬、服務(wù)等等，不僅效率低下，而且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。
▲ 智慧餐廳微信點(diǎn)餐場(chǎng)景展示
為了解決這個(gè)問題，絲戀引入了天財(cái)商龍智慧餐廳掃碼點(diǎn)餐，引導(dǎo)顧客通過手機(jī)掃描桌子上的二維碼，進(jìn)入點(diǎn)餐頁面，選擇自己喜歡的菜品，并完成支付。
不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)會(huì)員信息、點(diǎn)餐、結(jié)賬等流程的智能化管理，提高了效率和服務(wù)質(zhì)量，還為顧客提供了更加便捷、舒適的用餐體驗(yàn)。
除此之外，為了幫助門店快速轉(zhuǎn)化會(huì)員、培養(yǎng)線上點(diǎn)餐習(xí)慣，絲戀還在特定時(shí)期為顧客增加點(diǎn)餐紅包活動(dòng)。
▲ 點(diǎn)餐紅包活動(dòng)
①春節(jié)期間，掃碼點(diǎn)餐即可參與58元代金券。
②掃碼點(diǎn)餐，即可獲得驚喜盲盒。
自掃碼點(diǎn)餐功能上線以來，絲戀門店整體點(diǎn)餐率從46%上升至77%，一年內(nèi)增長30%，成為了絲戀品牌私域沉淀中的重要階段。
會(huì)員儲(chǔ)值制定方案提升復(fù)購
好的會(huì)員營銷體系將為商家?guī)沓跸胂蟮氖找妫绾翁岣邥?huì)員儲(chǔ)值，是品牌運(yùn)營的重要發(fā)力點(diǎn)。
▲ 智慧餐廳微信點(diǎn)餐場(chǎng)景展示絲戀絲娃娃
絲戀為了提高門店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在會(huì)員儲(chǔ)值方面也下了很大功夫。
制定會(huì)員儲(chǔ)值方案，活動(dòng)形式、細(xì)節(jié)確認(rèn)、活動(dòng)反饋數(shù)據(jù)對(duì)比，并且通過線下鋪設(shè)物料，線上公眾號(hào)、社群等多渠道增加曝光。
品牌在周年慶儲(chǔ)值當(dāng)天，整體儲(chǔ)值轉(zhuǎn)化率環(huán)比增長了12個(gè)百分點(diǎn)。
甄選商城線上線下深度融合
除此之外，天財(cái)商龍幫助絲戀搭建了個(gè)性化積分商城，售賣食材原材料、品牌周邊產(chǎn)品。
多種積分消耗場(chǎng)景，額外增加門店產(chǎn)品、優(yōu)惠券、周邊等多項(xiàng)積分兌換內(nèi)容，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)積分的價(jià)值感知力，從而培養(yǎng)會(huì)員使用積分的習(xí)慣，達(dá)到積分促進(jìn)消費(fèi)復(fù)購行為的產(chǎn)生。
線上線下深度融合，與會(huì)員真正打通，實(shí)現(xiàn)用戶增值和變現(xiàn)。
自營外賣-避免第三方抽成，高收益
絲戀作為外賣訂單量較多的業(yè)態(tài)，一直飽受第三方平臺(tái)費(fèi)用較高，利潤低的困擾，因此，絲戀?zèng)Q定與天財(cái)商龍合作發(fā)展自營外賣。
首先對(duì)外賣界面進(jìn)行了優(yōu)化，點(diǎn)餐界面設(shè)定套餐，便于外賣快速?zèng)Q策下單習(xí)慣，整體外賣點(diǎn)餐界面VI色調(diào)統(tǒng)一。
緊接著就是培養(yǎng)會(huì)員自營外賣下單習(xí)慣，提升自營外賣單量，提升會(huì)員權(quán)益。
自營外賣剛上線時(shí)，大多數(shù)會(huì)員沒有在小程序上點(diǎn)外賣的習(xí)慣，所以為了培養(yǎng)會(huì)員線上點(diǎn)外賣，絲戀品牌進(jìn)行免配送費(fèi)方案，促進(jìn)用戶下單率。
并且通過贈(zèng)送產(chǎn)品/新品，讓會(huì)員感知到會(huì)員“身份感”并且突出自營外賣的福利。
總之，絲戀作為貴陽小吃的代表品牌，通過引入天財(cái)商龍會(huì)員管理系統(tǒng)與會(huì)員營銷等創(chuàng)新舉措，不斷提升品牌影響力，拓展市場(chǎng)份額，只為給消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗(yàn)！
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