鮮芋仙，成立于2007年，憑借“傳統(tǒng)精致”與“豐富多變的現(xiàn)代口感”為概念的產(chǎn)品實(shí)力，成為甜品界的代表品牌，其芋泥季爆款的誕生，更是吸引了消費(fèi)者爭相打卡品鑒，口碑相傳，引發(fā)市場上風(fēng)靡的芋泥效應(yīng)。

如今甜品和奶茶已經(jīng)成為大眾生活中不可或缺的一部分，成為新一代年輕人社交的新型方式。各種新式茶飲甜品強(qiáng)勢崛起，各路品牌蜂擁而上。

面對(duì)這樣的市場行情與消費(fèi)群體年輕化帶來的需求多元化影響，鮮芋仙不僅非常重視甜品品類的創(chuàng)新研發(fā)和迭代升級(jí)，還將更多的目光投入到如何在營銷之路上吸收更多忠實(shí)粉絲，貼合滿足消費(fèi)者的心理需求和消費(fèi)體驗(yàn)，不斷為品牌注入年輕新活力，讓品牌形象始終在市場中保有鮮活力量，深入人心。

天財(cái)商龍為鮮芋仙搭建完整的會(huì)員管理系統(tǒng)，在營銷運(yùn)營?方面聯(lián)動(dòng)升級(jí)，針對(duì)已有會(huì)員營銷問題進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整舉措，歷經(jīng)四個(gè)階段，從“流量”到“留量”，截止到目前，會(huì)員量近千萬，成功塑造一個(gè)有溫度的品牌，收獲了越來越多會(huì)員的忠誠喜愛。

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會(huì)員等級(jí)體系調(diào)整

優(yōu)化升級(jí)路徑，增加會(huì)員卡型

原先鮮芋仙會(huì)員卡型分布較為單一，主要集中在基礎(chǔ)卡型【小芋圓】卡型，在重新劃分會(huì)員等級(jí)之后，品牌根據(jù)28原則調(diào)整了卡型分布，并增加會(huì)員卡型，優(yōu)化升級(jí)路徑，讓初級(jí)會(huì)員升級(jí)更簡單，調(diào)整后參與卡型升級(jí)的會(huì)員超50%。

優(yōu)化升級(jí)路徑

另外，鮮芋仙設(shè)置付費(fèi)會(huì)員模式，與消費(fèi)者建立更長久的聯(lián)系，從而洞察及滿足這部分核心消費(fèi)者的需求，進(jìn)而提升消費(fèi)者粘性，實(shí)現(xiàn)流量的真正沉淀，最終鮮芋仙付費(fèi)會(huì)員卡單月復(fù)購率超普通客戶40%。

付費(fèi)會(huì)員卡

完善資料活動(dòng)調(diào)整

多渠道收集會(huì)員畫像

完整的會(huì)員畫像是會(huì)員營銷中尤為重要的部分，因?yàn)闀?huì)員作為消費(fèi)者，根據(jù)會(huì)員用戶畫像進(jìn)行分析，也就是根據(jù)會(huì)員的自然特征、社會(huì)特征、行為偏好特征給用戶打上偏向標(biāo)簽，再為不同特征的人群定制他們的專屬服務(wù)，如果消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣特征在會(huì)員管理系統(tǒng)中記錄不夠完善，那么品牌在制定營銷策略時(shí)就缺乏精準(zhǔn)度。

鮮芋仙通過設(shè)置完善資料的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，從多維度收集會(huì)員畫像，如：

1、小程序首頁增加完善資料活動(dòng)按鈕

2、小程序增加彈層廣告+輪播廣告推廣

3、公眾號(hào)底部菜單增加會(huì)員中心入口

4、完善資料界面增加顧客標(biāo)簽選項(xiàng)

多渠道收集會(huì)員畫像

最終超百萬會(huì)員參與此活動(dòng)，只有做到比消費(fèi)者更懂自己，品牌的營銷手段才能發(fā)揮更大的價(jià)值。

會(huì)員標(biāo)簽收集

常規(guī)會(huì)員權(quán)益調(diào)整

常規(guī)權(quán)益與主題活動(dòng)，刺激會(huì)員復(fù)購

在針對(duì)會(huì)員的營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)上，原先比較單一，只有部分常態(tài)的基礎(chǔ)活動(dòng)，缺乏主題活動(dòng)以及會(huì)員的互動(dòng)內(nèi)容，在增加每月等級(jí)權(quán)益之后，會(huì)員體驗(yàn)感大大提升，刺激會(huì)員復(fù)購行為，并通過設(shè)置多種豐富的主題性活動(dòng)，增加會(huì)員互動(dòng)，從而帶來更多營收。

鮮芋仙吃冰節(jié)

夏季新品上市、新品宣傳

活動(dòng)時(shí)間：5月-9月

活動(dòng)內(nèi)容：

1、“說著方言來吃冰”周一到店享任意冰品88折（長線活動(dòng)）

2、8.8元購吃冰節(jié)優(yōu)惠券包

3、消費(fèi)券返券活動(dòng)

鮮芋仙芋泥季

季節(jié)性食材產(chǎn)品上市推廣

活動(dòng)時(shí)間：11月-1月

活動(dòng)內(nèi)容：

1、吃新品積勛章活動(dòng)，芋泥3個(gè)勛章+黑米2個(gè)勛章，贈(zèng)送紫薯芋泥燕麥奶

2、新品加價(jià)換購活動(dòng)，任意消費(fèi)+18元即可換購任意黑米系列產(chǎn)品

3、吃新品掃杯套領(lǐng)取隨機(jī)優(yōu)惠券，限量贈(zèng)送，送完即止

鮮芋仙草莓季

每月常規(guī)權(quán)益，刺激會(huì)員復(fù)購

活動(dòng)時(shí)間：1月-2月

活動(dòng)內(nèi)容：

1、針對(duì)“草莓標(biāo)簽”會(huì)員及“21年吃過草莓產(chǎn)品”的會(huì)員推送草莓嘗鮮券

2、小程序下單任意草莓新品即可參與“大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)”贏取蘋果手機(jī)、茶飲券、代金券

鮮芋仙周年慶

老會(huì)員維護(hù)，提升復(fù)購

活動(dòng)時(shí)間：9月

活動(dòng)內(nèi)容：

1、針對(duì)老會(huì)員贈(zèng)送“9.2元代金券*3張”

2、活動(dòng)期間9.2元可購買限量盲盒產(chǎn)品

3、活動(dòng)期間使用小程序下單可參與抽獎(jiǎng)贏取戴森吹風(fēng)機(jī)、代金券、茶飲券

點(diǎn)餐隨機(jī)紅包活動(dòng)

增加會(huì)員入會(huì)體驗(yàn)感

購買券包活動(dòng)

會(huì)員專享福利，提升復(fù)購

渠道對(duì)接

王者榮耀、騰訊地圖、微信搜一搜

會(huì)員管理系統(tǒng)與會(huì)員營銷對(duì)于鮮芋仙來說具有重要意義，可以幫助鮮芋仙增強(qiáng)品牌忠誠度、激發(fā)消費(fèi)欲望、獲取客戶數(shù)據(jù)、提高銷售額，通過與天財(cái)商龍一系列合作，逐步建立起品牌與用戶之間有溫度、走心的溝通，以優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)內(nèi)容影響用戶心智，吸引更多消費(fèi)者喜歡、信任并最終產(chǎn)生交易的效果。

鮮芋仙在深化會(huì)員營銷的過程中，大大增強(qiáng)了品牌新時(shí)代的核心競爭力，成就品牌在甜品行業(yè)的頭位業(yè)績，同時(shí)，天財(cái)商龍團(tuán)隊(duì)也成功收獲鮮芋仙的高度認(rèn)可，未來也將繼續(xù)助力品牌及時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)，捕捉用戶旅程，精準(zhǔn)觸達(dá)，優(yōu)化品牌與會(huì)員之間的每一次營銷觸點(diǎn)，建立更龐大且穩(wěn)定的私域流量池。