前廳運營事關(guān)餐飲企業(yè)的營收效益,因此不僅是效率提升的環(huán)節(jié),在體驗提升、銷售能力提升方面都需要不斷優(yōu)化。
此次,天財商龍在點餐、線上商城及會員營銷等多個方面增加了新功能及優(yōu)化,為餐飲企業(yè)的前廳運營帶來更多提升可能。
1、點餐、外賣支持菜品標簽--聚合小程序
很多菜品是有比較鮮明的特點的,比如有些菜品孕婦不能吃,或者有的菜品是店里明星菜,或者食材源自哪里等,這些特點現(xiàn)在可以通過菜品標簽傳達給食客,讓菜品特點一目了然,強化菜單的銷售功能。
注:此功能適用于餐飲管理系統(tǒng)V7.0的193版本。
2、聚合點餐新增智能搭配推薦功能--聚合小程序
系統(tǒng)通過分析商家以往的訂單數(shù)據(jù),運用數(shù)據(jù)算法自動計算出適合一起搭配的菜品,例:食客點了一份漢堡,系統(tǒng)會自動推薦一份薯條。更貼心的推薦,提升顧客滿意度。
3、點餐流程支持跳過購物車(例:從點餐頁直接到支付頁)
以快餐業(yè)態(tài)為例,點餐時間是影響翻臺率的重要原因,因此,我們此次增加了從點餐頁面直接提交下單支付的功能,縮短點餐時間,既減少步驟,又能提高食客點餐速度。
4、聚合點餐支持滿贈--聚合小程序
5、強制認證修改:食客拒絕手機號授權(quán)仍可點餐
自3·15消費者大會曝光手機端收集用戶信息的問題后,市場監(jiān)管部門比較重視食客信息的獲取方式,同時消費者也開始注重自己隱私信息不能輕易留存,所以任何人不能強制食客在點餐過程中留下手機號,消費者有權(quán)拒絕。
因此系統(tǒng)沒有手機號授權(quán)的情況下仍可點餐,避免因強制留存客人信息而引發(fā)糾紛,建議用引導的方式讓客人留下信息。
6、評價支持高級自定義裝修
商戶可以根據(jù)自家評價情況選擇評價題型,同時還可以設置分頁式評價,一步步引導食客評價,降低食客的抵觸心理。
7、評價報表增加月評分
支持門店維度查看評價,方便對員工進行考核,同時自動生成評價標簽有利于企業(yè)了解食客的關(guān)注點。
8、會員支付碼頁面增加跳轉(zhuǎn)到微信支付碼入口,便于食客支付
“使用微信支付”為開關(guān),默認為關(guān)閉狀態(tài),微信支付入口是有門檻限制的,開啟需要滿足以下兩個條件:
(1)品牌日均筆數(shù)大于1w筆;
(2)該功能目前僅支持直連模式,不支持間連模式。
9、聚合小程序首頁及卡主頁增加圖片熱區(qū)功能
通過使用“圖片熱區(qū)”功能,商家可高度自定義上傳圖片并繪制熱區(qū),不受區(qū)域、尺寸等大小限定,確保使用過程中較高的靈活性。
10、聚合小程序新增集點卡樣式布局
集點卡頁,新增樣式布局,商家可自定義裝修集點卡頁的裝修樣式。
11、【商城】支持crm券包的售賣,券包商品支持部分退
12、【商城】支持上門取件功能
商家在商城后臺,直接點擊【發(fā)貨】后,選擇需要聯(lián)系的快遞公司,系統(tǒng)能直接返回快遞公司的單號,不需要商家再手動填寫。
(1)系統(tǒng)直接返回快遞單號,不用商家手動填寫,減少維護成本;
(2)系統(tǒng)能生成電子面單,直接下載后即可打印,貼在包裹上,無需手動填寫快遞單子,減少操作和時間成本;
(3)支持商家自己選擇發(fā)貨方式。
13、【商城】支持顯示劃線價
14、員工所屬門店增加全部門店類型
增加全部門店類型后商戶有新開門店時無需手動添加,系統(tǒng)默認添加新門店,簡化商家操作流程,避免因忘記設置帶來的影響,同時可以省去這種多次重復設置相同流程。
15、券使用門店設置增加全部門店和按分組設置方式
券使用范圍增加全部門店后,新開門店后無需專門手動添加,減少商家設置流程,避免遺漏。
券使用范圍增加按分組設置后,方便分區(qū)管理,明確各區(qū)域門店管理范圍。
16、禮品卡前臺支持批量激活
使用場景:某公司為獎勵員工,批量采購了100張禮品卡,想讓收銀員全部激活,方便員工使用,此時收銀員拿到100張禮品卡,需要掃描或輸入每張卡卡號,再支付,使收銀員的工作更加的繁瑣,出現(xiàn)了很多重復的工作量。
產(chǎn)品價值:增加可批量激活的界面后,營業(yè)員可直接輸入10張卡的卡號,或者直接用掃描槍掃10張卡,之后10張卡一起進行支付。減少了很多重復環(huán)節(jié),減輕收銀員的工作量。
17、企業(yè)微信查看會員詳情
例如,當老會員進店消費,點餐員使用企業(yè)微信加了顧客的微信,此時點餐員就可通過企業(yè)微信看到該會員的消費行為記錄、標簽等信息。該顧客的標簽中存在愛吃辣和愛吃土豆的標簽,那么點餐員給顧客推薦了“干鍋土豆”,有效提升顧客滿意度。
18、CRM7券碼支持在快手平臺發(fā)放、購買
使用場景:
商家通過快手短視頻平臺發(fā)放CRM系統(tǒng)的券,借助網(wǎng)紅、達人直播帶貨的方式推廣自己的品牌、推廣券業(yè)務,用戶在快手平臺上購買商家券后,到店或者線上進行核銷券,商戶獲得營銷收益。
用戶可以在短視頻平臺低價獲得優(yōu)惠券,體驗感較好。
商戶借助短視頻平臺龐大流量曝光了品牌,同時擴大了券的營銷渠道,通過銷售優(yōu)惠券,拉動用戶復購,給門店帶來了營銷收益。
19、券管理中添加券“回收站”功能
優(yōu)惠券增加“回收站”功能后,可以將廢棄、不使用的券與正在銷售、使用的券進行合理分區(qū),“隱藏”部分不使用的券,同時不影響券的相關(guān)業(yè)務。
在券使用、查找時也同時過濾掉了加入“回收站”的券,方便查找正在使用中的優(yōu)惠券。
20、儲值規(guī)則增加按月設置執(zhí)行時間
為覆蓋更多營銷活動場景,設置更靈活,增加這一功能。
比如,某商家的會員日為每月8、18、28號,在會員日的時候,會進行營銷活動,并且力度會大于非會員日的。通常非會員日充值100送10元,而會員日會充值100送20。
21、卡有效期、卡型有效期C端展示優(yōu)化
卡有效期、卡型有效期C端展示優(yōu)化。
22、會員分組標簽增加搜索功能
對于標簽數(shù)過多的商家可以通過搜索快速查找,減少查詢時間。