智慧餐飲系統(tǒng)，你可以理解為是餐廳某個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的信息化工具統(tǒng)稱，它可以是點(diǎn)餐工具、叫號工具、營銷工具、會(huì)員管理工具，而把這些場景的信息化打通，從線下移到線上，呈現(xiàn)出的“高級感”，我們可以稱之為智慧餐廳，所以智慧餐廳不是一個(gè)場景、一個(gè)功能，而是一種狀態(tài)。

智慧餐飲系統(tǒng)對經(jīng)營有哪些實(shí)質(zhì)性幫助？來說幾個(gè)比較常見的價(jià)值點(diǎn)！

1、店外場景中，顧客可能會(huì)選擇進(jìn)店堂食或在家外賣。選擇外賣的話，可通過小程序進(jìn)行下單，區(qū)別于第三方平臺(tái)抽成，小程序?qū)儆谏碳易杂?，無需支付平臺(tái)費(fèi)用，這個(gè)說過很多次了。選擇進(jìn)店堂食的話，可能有預(yù)訂場景，需要預(yù)訂工具的支撐；高峰時(shí)段用餐火爆，排隊(duì)需要有排隊(duì)叫號的工具；為了避免顧客排隊(duì)期間流失，需要引導(dǎo)顧客提前點(diǎn)菜、以及適當(dāng)?shù)某瑫r(shí)營銷關(guān)懷，就需要預(yù)點(diǎn)餐及營銷工具。

2、進(jìn)店后，開始點(diǎn)餐，可通過手機(jī)掃碼點(diǎn)餐，點(diǎn)餐過程中的紅包營銷、注冊會(huì)員等，需要點(diǎn)餐及會(huì)員工具的支撐，顧客全程自主參與營銷中來，無需過多人工介入。

3、用餐結(jié)束后的買單環(huán)節(jié)，可直接掃描桌邊的二維碼進(jìn)行賬單查詢和結(jié)算，這就需要有桌邊付工具的支持。

4、很多餐廳上線評價(jià)體系，通過顧客反饋真實(shí)用餐感受，來優(yōu)化餐廳服務(wù)體驗(yàn)，做評價(jià)體系就需要有評價(jià)工具的支持。

5、結(jié)算小票用處多，為減少餐廳收銀前臺(tái)開票壓力，商戶會(huì)在小票底部放上開票二維碼，顧客可根據(jù)需求自行開票；還有一些餐廳在小票中放入領(lǐng)券二維碼，通過發(fā)券促進(jìn)顧客二次到店。

6、智慧餐廳的一個(gè)屬性是服務(wù)及會(huì)員，通過在店內(nèi)場景的初次轉(zhuǎn)化，餐廳已經(jīng)擁有一批基礎(chǔ)會(huì)員，通過CRM會(huì)員系統(tǒng)的使用，做進(jìn)一步的互動(dòng)，通過砍價(jià)、拼團(tuán)等互動(dòng)營銷小游戲以及線上、積分商城的使用，盤活餐廳顧客，留住更多忠實(shí)會(huì)員。

當(dāng)然智慧餐飲系統(tǒng)也可以是平板點(diǎn)餐系統(tǒng)、送餐機(jī)器人、廚房KDS系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，只要能幫助餐廳優(yōu)化內(nèi)容服務(wù)結(jié)構(gòu)、工作流程，我們就可以稱它為“智慧餐飲系統(tǒng)”。天財(cái)商龍的智慧餐飲系統(tǒng)已經(jīng)可以覆蓋到餐廳經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中，基于單店效率與服務(wù)體驗(yàn)提升、連鎖強(qiáng)管控的信息化整體軟件布局方案，助力打造智慧餐飲，天財(cái)商龍將持續(xù)為中國餐飲賦能。

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