世界很大，要做的事情很多，但在郝建偉心里，最重要的事情，只有一件…

餐企的微笑&五塊錢的悲傷

“你們利潤太高了，一個光盤就5塊錢，你們裝一下，就收幾千元！”餐企老板似乎有一種天生的“共鳴”，所以很多人都對郝建偉說過這樣的話。

關(guān)于餐飲系統(tǒng)、關(guān)于餐飲信息化，郝建偉從入行開始就知道自己要做的工作有很多。客戶對銷售人員的排斥、對餐飲系統(tǒng)的認(rèn)知、對信息化餐飲系統(tǒng)的發(fā)展預(yù)期…每一個困難都需要沉下心、細(xì)思量，用真摯的付出和真誠的努力攻破。

郝總告訴小編，讓他至今印象深刻的，是那次與老客戶的“再聚首”：

“當(dāng)時我們的一個老客戶開新店，規(guī)模很大，很多餐飲系統(tǒng)供應(yīng)商都去了，其中一個系統(tǒng)供應(yīng)商不僅價格相當(dāng)于我們的成本價，而且承諾客戶終身免費服務(wù)！客戶對我們的服務(wù)和產(chǎn)品都滿意，但是談到價格，老板還是覺得太貴了。”

“我當(dāng)時很矛盾，如果拼價格當(dāng)然可以拿下，但是公司如果沒有利潤，服務(wù)保障無從談起。經(jīng)過慎重的權(quán)衡，我們選擇了放棄，因為低價的惡性循環(huán)對客戶和自己都是不負(fù)責(zé)任的。”

“2年以后，這個客戶成為當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)，開始考慮建立企業(yè)整體的信息化管理，老板親自給我們的業(yè)務(wù)打電話，讓去談餐飲系統(tǒng)的合作。幾次交流和產(chǎn)品演示后，客戶對我們的餐飲系統(tǒng)產(chǎn)品很滿意，而我們最終也以高出對手一倍的價格成交。”

正是強大實用的餐飲系統(tǒng)功能和郝建偉團(tuán)隊高效貼心的服務(wù)，才能讓客戶總是“思念”那些有天財商龍產(chǎn)品和商龍人陪伴的發(fā)展歷程。

最重要的，是你安心

“以客戶需求為關(guān)注焦點”，這是天財商龍的品牌理念之一，也是商龍近20年發(fā)展征程的核心。作為身在山西的商龍人，郝建偉帶領(lǐng)他的團(tuán)隊用自己的行動，踐行著天財商龍對客戶的這個承諾：

大年初一上午9點，正在家吃飯的郝建偉接到客戶的電話，得知由于前一天晚上放煙花引起樓頂著火，在火中被燒斷的電線導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，又遇到預(yù)定中午用餐的顧客爆滿的情況，客戶十分著急。未等客戶說完，郝建偉就放下碗筷，開車趕到現(xiàn)場，把線路重新接好并恢復(fù)了系統(tǒng)，保證了餐廳中午的正常營業(yè)。

只要客戶有需求，7*24小時的守候在商龍從來不是一句空話！因為我們永遠(yuǎn)會站在客戶的角度考慮問題：

有一次，一個客戶在開餐時間給郝建偉打電話求助：因為店里的收銀員突然辭職，午市的收銀會受到嚴(yán)重影響，想讓郝建偉派人過去幫忙。郝總說：“其實這樣的情況我們是可以不去的，畢竟不是咱們收銀軟件的問題，但是從客戶的角度考慮，他的店生意很好，如果不用收銀軟件就會一團(tuán)亂，所以我們還是派人過去了。”在商龍人與餐廳財務(wù)的共同配合下，餐廳平穩(wěn)完成了當(dāng)天的營業(yè)，老板對郝總團(tuán)隊表達(dá)了由衷的感謝。

【后記】

這個時代容易讓人變得現(xiàn)實，這種現(xiàn)實給了不同人不同的機(jī)會。有的人利用別人的現(xiàn)實迅速牟利，有的人看到別人的現(xiàn)實更加努力。

商龍人就是后者，因為我們相信，這種“現(xiàn)實”被后的真相仍然是信任與付出的互動。就像5塊錢的光盤與幾千元的軟件價格相差大，但能給餐廳帶來收益也相去甚遠(yuǎn)，天財商龍希望通過我們的努力幫助餐企提升生意的價值！