服務(wù)保障這件事，春節(jié)黃金周之后你一定深有體會(huì)！

春節(jié)黃金周期間，各家餐企都經(jīng)歷了一場(chǎng)“火爆”的考驗(yàn)。

火爆的背后，除了餐廳人員的合理調(diào)度安排，最大的重頭戲就是原材料的管控。所以，餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常運(yùn)行在這個(gè)時(shí)候就顯得至關(guān)重要。

天財(cái)商龍的供應(yīng)鏈產(chǎn)品同樣在這個(gè)“旺”年的春節(jié)陪伴餐企繁忙的渡過，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在這樣不平常的日子里堅(jiān)持平常在做的事的人，值得被大家點(diǎn)贊。

姜秀春，風(fēng)行運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)組組長(zhǎng)。一個(gè)進(jìn)入商龍3年有余，從零開始組建服務(wù)組、分擔(dān)研發(fā)團(tuán)隊(duì)維護(hù)壓力，為供應(yīng)鏈產(chǎn)品不斷輸出人才的“培養(yǎng)基地”。

3年前的新人，如今的“供應(yīng)鏈老兵”

“2015年剛來的時(shí)候，心里還是有些緊張的，畢竟商龍?jiān)谛袠I(yè)里還是在技術(shù)領(lǐng)域很領(lǐng)先的。但同事們熱情的態(tài)度、對(duì)我提供的各種幫助，讓我認(rèn)識(shí)到了凝聚力也是這個(gè)公司生產(chǎn)力。”姜秀春坦言，正是這種凝聚力讓他有了把工作做好的信心，和努力前行的方向。于是，在持續(xù)的努力學(xué)習(xí)和系統(tǒng)實(shí)操后，姜秀春在入職后的第二個(gè)月便得到了獨(dú)自出差株洲的機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)入職一個(gè)月的信任，只身前往客戶所在地，進(jìn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)售前的產(chǎn)品演示，領(lǐng)導(dǎo)的信任是姜秀春入職后的第二份“禮物”。

姜秀春說，同事的幫助和熱情讓每一項(xiàng)工作都能以更輕松、高效的方式完成，于是得到客戶的肯定也就變得水到渠成，而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)員工的努力的肯定更是所有人奮進(jìn)的源動(dòng)力。這些，都在姜秀春的心里慢慢生根、發(fā)芽，直到他成為風(fēng)行運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)組組長(zhǎng)的那一刻…

最驕傲的，是兄弟們被客戶認(rèn)可

從零組件的供應(yīng)鏈系統(tǒng)服務(wù)組，需要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈全線產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，這對(duì)于組長(zhǎng)來說是一項(xiàng)十分艱巨的挑戰(zhàn)，畢竟供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)的大都是品牌連鎖客戶，如何讓新伙伴迅速進(jìn)入狀態(tài)，解放研發(fā)和測(cè)試的伙伴，讓他們能夠更專注提升產(chǎn)品體驗(yàn)，并能夠從服務(wù)中總結(jié)出有利于產(chǎn)品改進(jìn)的建議…每一個(gè)環(huán)節(jié)都是姜秀春的考驗(yàn)。

于是，他入職后的經(jīng)歷成為了他擔(dān)任組長(zhǎng)后的第一塊基石：熱情幫助組員熟悉產(chǎn)品，把自己的售前和售后經(jīng)驗(yàn)傳授給他們。
2個(gè)月時(shí)間，經(jīng)過多次產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，供應(yīng)鏈服務(wù)組完全接管了云供應(yīng)鏈和Z3的售后服務(wù)工作。平滑過渡，保證餐企的使用，姜秀春和他的團(tuán)隊(duì)用自己的努力獲得了土大力，船歌，聚點(diǎn)串吧等眾多客戶肯定。

現(xiàn)在，越來越多的伙伴從服務(wù)組轉(zhuǎn)到了運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目崗位，對(duì)產(chǎn)品的深刻理解和高效協(xié)同的工作精神正在影響著供應(yīng)鏈產(chǎn)品的各個(gè)部門。

姜哥，我們想說

風(fēng)行運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)組——許雪：姜工是一個(gè)非?；顫姷娜?，從17年一月份加入到風(fēng)行運(yùn)營(yíng)中心到現(xiàn)在已經(jīng)一年多的時(shí)間了，姜工一直像大哥一樣帶著我們這幫小弟，把一幫小菜鳥培養(yǎng)成一幫老菜鳥，非常感謝姜工把我從一個(gè)溫柔的小姑娘硬生生的培養(yǎng)成了女漢子?。?！

姜工在工作中也是非常負(fù)責(zé)的人，一直負(fù)責(zé)z3產(chǎn)品的維護(hù)工作，作為z3維護(hù)的主力，無數(shù)個(gè)深夜都是在單位中度過。感謝姜工一年以來的幫助與支持，此處省略好幾朵玫瑰~~~

風(fēng)行運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)組——王寶偉：為了能快速熟悉工作環(huán)境，姜哥堅(jiān)持按天給我分派任務(wù)，每天都會(huì)對(duì)我進(jìn)行考核，這也是我能很快進(jìn)步的原因。講真，姜哥在對(duì)待手下員工的時(shí)候就像自己的兄弟一樣沒有架子。

記得我剛來一個(gè)月，有一個(gè)問題處理不完，那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)間，我以為我要處理到很晚，沒想到姜哥發(fā)現(xiàn)了我還在工位上，就問我遇到的情況，幫我解決困難，讓我能夠順利的幫客戶解決問題。

風(fēng)行運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)組——孫俊博：一年前我加入風(fēng)行運(yùn)營(yíng)中心的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)識(shí)了我的領(lǐng)導(dǎo)姜老大。初次接觸感覺他說話風(fēng)趣幽默，后來發(fā)現(xiàn)工作狀態(tài)下的他就是一個(gè)認(rèn)真到有點(diǎn)瘋狂的人。我印象最深的是一次是他處理一家Z3客戶的問題時(shí)，每天熬到早上五六點(diǎn)，一直堅(jiān)持了一周！ 

在平時(shí)的工作中，他是一個(gè)不擺架子、認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的好領(lǐng)導(dǎo)。私下里，是一個(gè)愛玩、愛瘋、愛鬧的好朋友。

風(fēng)行運(yùn)營(yíng)中心實(shí)施組——李揚(yáng)：培養(yǎng)新員工時(shí)，姜工總是提前為新員工擬定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排專人給新員工進(jìn)行培訓(xùn)，并時(shí)刻關(guān)心新員工的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)進(jìn)度，每當(dāng)有疑問的時(shí)候，姜工也總是耐心講解。

在日常問題維護(hù)的時(shí)候，挑起大梁也是姜工，無論是云供應(yīng)鏈還是z3的問題他都要親自過一遍，了解問題的出現(xiàn)原因，然后和產(chǎn)品端進(jìn)行溝通，更好的完善我們的產(chǎn)品。

在下班之后姜工經(jīng)常是走的最晚的，他都要等其他同事手里都沒有問題之后才走。Z3的很多問題在上班的時(shí)候提出了，但是由于客戶還要操作，所以只能在下班后甚至晚上來處理，姜工每每都是沖鋒在前，熬夜為客戶解決問題是他的家常便飯。

“商龍力量·服務(wù)中國(guó)”，在您使用商龍的每一天，都有像姜秀春一樣付出的商龍人在不斷努力著，同時(shí)，更多的年輕一代商龍人也正迅速成長(zhǎng)起來，讓商龍的服務(wù)保障永不褪色！