新東方大酒店

創(chuàng)立于2004年，

2010年12月被評(píng)為四星級(jí)酒店，

2016年5月導(dǎo)入中維酒店品牌。

是當(dāng)?shù)仨懥恋姆?wù)品牌窗口。

新東方大酒店以為消費(fèi)者

提供客房、餐飲、零售的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

為終極目的，

堅(jiān)守“篤行極致 創(chuàng)新融合”的工作準(zhǔn)則，

于2022年攜手天財(cái)商龍圍繞

會(huì)員營銷、后廚管理、供應(yīng)鏈等多個(gè)場(chǎng)景，

正式開啟數(shù)字化運(yùn)營轉(zhuǎn)型之路。

CRM會(huì)員管理-實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷 

天財(cái)商龍為其搭建CRM會(huì)員營銷管理系統(tǒng)，

建立私域流量池，

構(gòu)建酒店自有獲客渠道，

推進(jìn)客源增量。

上線首年，

助力新東方大酒店

半年內(nèi)會(huì)員從無到有發(fā)展1萬余人。

注冊(cè)會(huì)員

對(duì)每位客戶進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類，

在此基礎(chǔ)上，

借助天財(cái)商龍甄選商城平臺(tái)，

進(jìn)一步提升會(huì)員禮遇，

為賓客提供全方位營銷服務(wù)，

增加賓客復(fù)購率，

實(shí)現(xiàn)鎖客與喚醒目的。

會(huì)員權(quán)益

為了滿足客戶多樣化的需求，

新東方大酒店引入了線上儲(chǔ)值功能。

半年內(nèi)會(huì)員儲(chǔ)值超200萬，

社餐營業(yè)額提升35%！

這一功能的推出，

不僅為客戶提供了更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)，

也為酒店帶來了快速的資金回籠。

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線上全員分銷-營業(yè)額翻倍增長(zhǎng) 

借助商龍甄選商城分銷版塊，

積極推行全員營銷策略，

酒店員工充分利用自己的社交資源和影響力，

將酒店的產(chǎn)品和服務(wù)

推廣給更廣泛的客戶群體。

線上分銷

這種創(chuàng)新的銷售模式

不僅拓寬了酒店的銷售渠道，

還提高了員工的參與度和歸屬感，

為酒店的長(zhǎng)期發(fā)展注入了新的活力。

通過這一創(chuàng)新舉措，

酒店每位員工都成為了分銷員，

共同努力拉動(dòng)營業(yè)額的攀升，

實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。

KDS后廚管理-革新服務(wù)效率 

上線后廚KDS智能出品系統(tǒng)，

有效解決多個(gè)關(guān)鍵問題。

通過掃碼傳菜功能，

系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確記錄每道菜的準(zhǔn)備和上傳時(shí)間，

為餐廳提供了寶貴的數(shù)據(jù)分析資源。

這不僅有助于廚師團(tuán)隊(duì)

精準(zhǔn)掌握每道菜品的制作進(jìn)度，

還能為餐廳管理者提供決策支持，

優(yōu)化菜單設(shè)計(jì)和食材采購計(jì)劃。

控菜大屏

系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)后廚控菜大屏，

實(shí)現(xiàn)了廚房與前廳的實(shí)時(shí)溝通。

廚師長(zhǎng)可以通過控菜大屏

實(shí)時(shí)了解前廳的客位就餐狀態(tài)，

從而合理安排菜品制作順序，

確保出餐效率。

傳菜屏

同時(shí)，前廳工作人員也能通過系統(tǒng)

及時(shí)獲取菜品制作進(jìn)度，

減少催菜、加急等問題的發(fā)生，

整個(gè)后廚在系統(tǒng)的加持下，

上菜速度提升10%，

極大地保障了客戶滿意度。

云供應(yīng)鏈管理-減少運(yùn)營成本 

新東方大酒店引入了云供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，

實(shí)現(xiàn)了采購、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、配送等

多項(xiàng)業(yè)務(wù)線上優(yōu)化，

不僅提升了運(yùn)營效率，

還大幅減少了運(yùn)營成本。

云供應(yīng)鏈管理后臺(tái)

各檔口現(xiàn)在可以通過手機(jī)進(jìn)行報(bào)貨，

徹底擺脫了繁瑣的紙質(zhì)單據(jù)流程。

這一改變不僅簡(jiǎn)化了操作流程，

還確保了報(bào)貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，

為酒店的庫存管理帶來了極大的便利。

這一系列的數(shù)字化改革，

不僅提升了新東方酒店的運(yùn)營效率，

更重要的是，

它極大地豐富了客戶的入住體驗(yàn)。

在這里，每一位賓客都能感受到數(shù)字化

帶來的便捷與舒適，

享受到更加個(gè)性化和高效率的服務(wù)。

總之，新東方大酒店與天財(cái)商龍

聯(lián)手打造的數(shù)字化革新之旅，

是對(duì)未來服務(wù)理念的深刻洞察和實(shí)踐。

我們相信，通過不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，

新東方大酒店將成為賓客心中的首選之地，

不斷超越期待，創(chuàng)造無限可能。